Alustava artikkeli: Tarjouksen julkaisija
Yritys LOOLYE
Yksinkertaistettu osakeyhtiö, jolla on yksi osakkeenomistaja ja jonka pääoma on 1000 €
Rekisteröity Amiensin kauppa- ja yhtiörekisteriin numerolla 839 523 339
Sen kotipaikka on Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
Yhteisön sisäinen alv-numero: FR46839523339
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, klikkaa tästä ja täytä lomake
Tai postitse : support@thegreenstore.fr
Puhelinnumeromme: 09.73.89.29.76
Julkaisun johtaja : The Greenstore
Sivuston isäntä: OVH
Osoite : 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix
Artikla 1 - Yleiset määräykset, jotka koskevat näitä yleisiä myyntiehtoja (jäljempänä "YSE").
1. 1 Tarkoitus
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan yksinomaan www.thegreenstore.fr -sivustolla esiteltyjen tuotteiden verkkomyyntiin, joka on vapaasti kaikkien Internetin käyttäjien saatavilla.
1. 2. Soveltamisala
AVL:t koskevat yksinomaan The Greenstore -tuotteiden verkkomyyntiä asiakkaille, ja ne muodostavat yhdessä verkkotilauksen kanssa osapuolia sitovat sopimusasiakirjat, lukuun ottamatta kaikkia muita asiakirjoja, esitteitä, luetteloita tai valokuvia tuotteista, jotka on tarkoitettu vain tiedoksi.
Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan yksinomaan tuotteisiin, jotka toimitetaan Ranskaan ja/tai Euroopan unionin jäsenvaltioon sijoittautuneille asiakkaille.
Yleiset sopimusehdot on laadittu ranskaksi, kuten kaikki sivustolla mainitut sopimustiedot.
1. 3 Yleisten sopimusehtojen saatavuus ja täytäntöönpanokelpoisuus
Yleiset sopimusehdot ovat kuluttajien saatavilla myyjän verkkosivustolla, jossa niihin voi tutustua suoraan.
Yleiset sopimusehdot ovat täytäntöönpanokelpoisia asiakkaaseen nähden, joka vahvistaa rastittamalla tätä tarkoitusta varten varattuun ruutuun, että hän on tietoinen niistä ja on hyväksynyt ne ennen tilauksen tekemistä.
Tilauksen voimaansaattaminen sen vahvistamisella merkitsee sitä, että asiakas hyväksyy tilauspäivänä voimassa olevat yleiset sopimusehdot, jotka ammattimyyjä säilyttää ja jäljentää Ranskan siviililain 1127-2 pykälän (entinen C. civ., 1369-4 pykälä) mukaisesti.
1. 4 Yleisten sopimusehtojen muuttaminen
The Greenstore pidättää itsellään oikeuden milloin tahansa muuttaa yleisiä sopimusehtojaan.
Jos yleisiä sopimusehtoja muutetaan, sovelletaan tilauksen tekopäivänä voimassa olevia yleisiä sopimusehtoja, joista voidaan pyynnöstä antaa asiakkaalle kopio, joka on päivätty kyseiselle päivämäärälle.
1. 5 Yleisten sopimusehtojen lausekkeiden erotettavuus
Sopimuslausekkeen pätemättömyys ei johda siihen, että yleiset sopimusehtosopimukset mitätöityvät, paitsi jos kyseessä on impulsiivinen ja ratkaiseva lauseke, joka johti siihen, että jompikumpi osapuolista teki myyntisopimuksen
Se, että The Greenstore jättää tilapäisesti tai pysyvästi soveltamatta yhtä tai useampaa yleisten kauppasopimusten lauseketta, ei merkitse sitä, että se luopuisi muista yleisten kauppasopimusten lausekkeista, jotka ovat edelleen voimassa.
2 artikla - Tuotteet
Sivustolla julkaistussa luettelossa myyntiin tarjotut tuotteet on kuvattu Ranskan kuluttajansuojalain L. 111-1 pykälässä tarkoitettujen olennaisten ominaisuuksiensa mukaisesti.
Tuotteita havainnollistavat valokuvat eivät ole sopimusasiakirjoja.
Tuotteen käyttötapa, jos se on olennainen osa, mainitaan sähköisessä luettelossa tai viimeistään toimituksen yhteydessä.
Tuotteita tarjotaan ja toimitetaan varastojen mukaan.
Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, The Greenstore ilmoittaa siitä välittömästi asiakkaalle ja palauttaa tilauksen 7 päivän kuluessa.
Saatavilla olevan tuotteen hinnan palauttamista lukuun ottamatta The Greenstore ei ole velvollinen maksamaan peruutuskorvausta, ellei se ole itse vastuussa sopimuksen täyttämättä jättämisestä.
3 artikla - Hinnat
Myyntihinnat ilmoitetaan kunkin sähköisessä luettelossa olevan tuotteen osalta euroina sisältäen kaikki verot, mutta ilman toimitus- ja kuljetuskustannuksia.
Tuotteen myyntihinta on tilauksen tekopäivänä voimassa oleva hinta.
Toimitus- ja kuljetuskustannukset mainitaan ennen tilauksen vahvistamista, ja ne laskutetaan lisäksi. Ne ilmoitetaan tilauslomakkeessa.
Asiakkaan maksettava kokonaissumma ilmoitetaan tilauksen vahvistussivulla.
Hintakampanjan yhteydessä The Greenstore sitoutuu soveltamaan kampanjahintaa kaikkiin tilauksiin, jotka on tehty kampanjan mainostamisen aikana.
The Greenstore pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa, mutta takaa asiakkaalle tilauksen tekopäivänä voimassa olevan hinnan soveltamisen.
4 artikla - Tarjous
Sivustolla esitetyt verkkomyyntitarjoukset on varattu asiakkaille, jotka asuvat Metropolitan Ranskassa / merentakaisilla alueilla ja/tai Euroopan unionin jäsenmaissa, ja toimituksille näille samoille maantieteellisille alueille.
Sivustolla esitetyt verkkomyyntitarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin tuotteet ovat sähköisessä luettelossa ja käytettävissä olevien varastojen rajoissa, ellei toisin ilmoiteta.
Kun asiakas hyväksyy tarjouksen, tilaus vahvistetaan kaksoisklikkausprosessin mukaisesti.
5 artikla - Asiakastili
Ennen tilauksen tekemistä sivustolla asiakkaan on luotava asiakastili. Tätä varten hänen on täytettävä "Oma tili" -osiossa oleva lomake, jossa on tietoja itsestään, ja hän sitoutuu antamaan oikeat tiedot eikä anastamaan kolmannen osapuolen henkilöllisyyttä tai muuttamaan ikäänsä.
Asiakkaiden on erityisesti ilmoitettava sähköpostiosoitteensa ja salasanansa) jonka avulla he voivat myöhemmin tunnistautua sivustolla. Tunniste ja salasana ovat henkilökohtaisia, eikä asiakas sitoudu paljastamaan niitä.
6 artikla - Tilaaminen
6. 1. Sopimuksen tekemisen vaiheet
Tilauksen tekemistä varten Asiakas täyttää virtuaalisen ostoskorinsa valitsemillaan tuotteilla ja haluamillaan määrillä, napsauttaa "Tilausvahvistus"-painiketta ja antaa toimitukseen ja maksutapaan liittyvät tiedot.
Ennen kuin asiakas klikkaa "Vahvista tilaus" -painiketta, hän voi tarkistaa tilauksensa yksityiskohdat ja sen kokonaishinnan ja palata edellisille sivuille korjatakseen mahdolliset virheet tai muuttaakseen tilaustaan.
Myyntisopimus syntyy, kun asiakas lähettää tilausvahvistuksen.
6. 2. Tilauksen muuttaminen
Asiakkaan tekemät tilauksen muutokset tilauksen vahvistamisen jälkeen edellyttävät ammattimaisen myyjän hyväksyntää.
6.3. Tilauksen vahvistaminen
Sähköposti, jossa vahvistetaan tilauksen ja maksun vastaanottaminen, lähetetään mahdollisimman pian osoitteeseen The Greenstore.
The Greenstore pidättää oikeuden kieltäytyä kaikista tilauksista perustelluista syistä ja erityisesti, jos tilattujen tuotteiden määrät ovat yksityishenkilöasiakkaille epätavallisen suuria.
6.4. Arkistointi
Tiedonannot, tilauslomakkeet ja laskut arkistoidaan luotettavalle ja pysyvälle tietovälineelle siten, että ne muodostavat oikean ja pysyvän jäljennöksen Ranskan siviililain 1360 pykälän mukaisesti. Nämä viestit, tilauslomakkeet ja laskut voidaan esittää todisteena sopimuksesta.
7 artikla - Maksaminen
Tuotteiden hinta on maksettava kokonaisuudessaan, kun tilaus on vahvistettu.
Maksu veloitetaan asiakkaan tililtä tilauksen lähetyspäivänä.
7.1 Maksutavat
Maksu suoritetaan verkossa luottokortilla.
7.2. Maksuturvallisuus
Sivustollamme on käytössä turvajärjestelmä: 3D Secure.
7.3. Maksun laiminlyönti
Jos koko hintaa ei makseta 72 tunnin kuluessa, sopimus katsotaan automaattisesti päättyneeksi.
8 artikla - Toimitus
8. 1 - Toimitusalue
The Greenstore toimittaa kaikki tilaukset Metropolitan Ranskaan ja Euroopan unionin alueelle.
8.2. Toimitusajat
The Greenstore sitoutuu toimittamaan tuotteet enintään 15 työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta Manner-Ranskassa ja 20 työpäivän kuluessa Euroopan unionin jäsenmaissa.
8. 3. Toimituskulut
Asiakas maksaa toimituskulut.
Toimituskuluja voi tarjota The Greenstore.
8.4. Toimitusehdot
Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilauslomakkeessa ilmoittamaan osoitteeseen.
Toimitus tapahtuu tuotteen koosta riippuen :
kirjeenä, jossa on seurantatiedot
Colissimo seurannalla
chronopost ;
Jos tuote on saatavilla, asiakkaan on noudettava se viidentoista päivän kuluessa saatavuusilmoituksesta.
Jos tuotteita ei noudeta ilmoitetun ajan kuluessa, The Greenstore voi asiakkaan virallisen ilmoituksen jäätyä vaille tulosta jatkaa noutoa ja peruuttaa tilauksen automaattisesti. Toimituskuluja ei korvata, ja mahdolliset palautuskulut veloitetaan asiakkaalta.
8.5. Tuotteiden vaatimustenmukaisuus
Kun tuote toimitetaan ilmoitettuun osoitteeseen, asiakkaan vastuulla on tarkastaa toimitetun tuotteen kunto toimituksen vastaanottajan läsnä ollessa ja tarvittaessa ilmaista mahdolliset varaumat lähetysluettelossa tai kuljetuskuitissa.
Jos tuote ei ole tilauksen mukainen, asiakkaan on lähetettävä reklamaatio ammattimaiselle myyjälle korvaavan tuotteen saamiseksi tai tarvittaessa kaupan peruuttamiseksi.
8.6. Toimitus ja vaaranvastuun siirtyminen
Tuote, joka toimitetaan asiakkaalle The Greenstore valitseman rahdinkuljettajan toimesta, kulkee myyjän vastuulla.
Tavaran katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle silloin, kun asiakas tai asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli ottaa tavaran fyysisesti haltuunsa, riippumatta sen luonteesta.
8.8. Omistusoikeuden siirtyminen
Tuotteen omistusoikeus siirtyy asiakkaalle, kun tuote on tosiasiallisesti toimitettu.
8.9. Myöhästynyt toimitus
Jos toimitusta ei suoriteta 30 päivän kuluessa verkkotilauksen päivämäärästä.
Asiakas voi tällöin pyytää hyvitystä 30 päivän kuluessa.
8.10 Toimituksen laiminlyönti
Jos toimitus epäonnistuu kokonaan, myyntisopimus purkautuu automaattisesti ja maksettu hinta, toimituskulut mukaan lukien, palautetaan.
9 artikla - Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu ja takuu piilevien virheiden varalta
Kaikilla The Greenstore toimittamilla tuotteilla on Ranskan kuluttajalain L. 217-4 ja sitä seuraavien artiklojen mukainen lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu tai Ranskan siviililain 1641 ja sitä seuraavien artiklojen mukainen takuu piileviä virheitä vastaan.
Sopimukseen sovellettava Ranskan laki ei saa johtaa siihen, että toisessa jäsenvaltiossa asuvalta asiakkaalta evätään kulutustavaroiden kaupasta ja niihin liittyvistä takuista 25. toukokuuta 1999 annetun direktiivin mukaisesti kansallisessa lainsäädännössä annetut takuusäännökset.
Ammattimainen myyjä ei ole vastuussa siitä, että tuote ei ole asiakkaan maan lainsäädännön mukainen. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa, ettei tuotteen myynti ole kielletty hänen maassaan.
The Greenstore ammattimainen myyjä on vastuussa myydyn tavaran mahdollisista piilevistä virheistä, jotka tekevät tavaran sopimattomaksi aiottuun käyttötarkoitukseen tai jotka haittaavat käyttötarkoitusta siinä määrin, että asiakas ei olisi ostanut tavaraa tai olisi maksanut siitä vain alhaisemman hinnan, jos hän olisi tiennyt virheistä.
Asiakas voi päättää käyttää takuuta Ranskan siviililain 1641 pykälässä tarkoitettujen myydyn tavaran piilevien vikojen varalta. Tällöin asiakas voi valita, purkaako hän kaupan vai alentaako hän myyntihintaa Ranskan siviililain 1644 artiklan mukaisesti.
10 artikla - Peruuttamisoikeus ja tilattujen tuotteiden palautusoikeus
Ranskan kuluttajansuojalain L. 221-5 ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti asiakkaalla on 14 päivän määräaika siitä, kun hän tai kolmas osapuoli on vastaanottanut tilaamansa tuotteet, käyttää peruuttamisoikeuttaan ilman, että hänen tarvitsee perustella päätöstään tai maksaa seuraamuksia.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on lähetettävä peruuttamislomake tai sähköpostiviesti, joka sisältää hänen sukunimensä, etunimensä, osoitteensa ja tilausnumeronsa ja jossa ilmoitetaan yksiselitteisesti, että hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, seuraavaan osoitteeseen: The Greenstore - centre des affaires - 5 rue des indes noires 80440 Boves
Tilatun ja asiakkaalle toimitetun tuotteen palautuskustannuksista vastaa asiakas.
Asiakas voi palauttaa tuotteet seuraavaan postiosoitteeseen:
loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
Palautettujen tuotteiden on oltava uusia, käyttämättömiä ja tarvittaessa alkuperäisessä laatikossaan. Asiakkaan palauttamia likaantuneita ja/tai vahingoittuneita tuotteita ei hyväksytä.
Palautus tapahtuu sen jälkeen, kun The Greenstore on vastaanottanut ja vahvistanut valituksen.
Asiakkaan vastuulla on toimittaa todisteet palautuksesta.
Asiakkaalle palautetaan tilauksen koko summa laskutetun hinnan mukaisesti, lukuun ottamatta toimituskuluja, 15 päivän kuluessa palautetun tilauksen vastaanottamisesta seuraavalla osoitteella The Greenstore palautetusta tilauksesta. Palautus suoritetaan samalla maksuvälineellä, jota on käytetty alkuperäisessä maksutapahtumassa.
Jos palautus hylätään The Greenstore edellä mainituista syistä, tuotteet palautetaan tällöin asiakkaalle tämän kustannuksella ilman, että tämä voi vaatia minkäänlaista korvausta tai oikeutta hyvitykseen, lukuun ottamatta myydyille tuotteille myönnettävien takuuoikeuksien myöhempää käyttämistä.
11 artikla - Valitukset ja sovittelu
11. 1. Ennakkoon tehty valitus
Riitatilanteessa asiakkaan on tehtävä sovinnollinen valitus osoitteeseen The Greenstore sähköpostitse: support@thegreenstore.fr tai postitse seuraavaan osoitteeseen:
Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
11. 2. Sovittelupyyntö
Jos valituspyyntö ei johda tulokseen tai jos kahden kuukauden kuluessa ei saada vastausta, asiakas voi toimittaa tilauslomakkeeseen tai näihin yleisiin sopimusehtoihin liittyvän riidan hänen ja ammattimaisen myyjän välillä The Greenstore sovittelijalle xxx.
Jos haluat tehdä valituksen sovittelijalle, täytä seuraavasta linkistä löytyvä lomake: xxx
Sopimuksen osapuolet voivat vapaasti hyväksyä tai hylätä sovittelun ja sovittelun yhteydessä hyväksyä tai hylätä sovittelijan ehdottaman ratkaisun.
12 artikla: Henkinen omaisuus
The Greenstore-sivuston sisältö, sen yleinen rakenne, ohjelmistot, tekstit, kuvat (animoidut tai animoimattomat), valokuvat, taitotieto ja kaikki muut sivuston muodostavat elementit ovat The Greenstore -sivuston tai sen yhteistyökumppaneiden, jotka ovat myöntäneet siihen lisenssin, yksinomaista omaisuutta.
Sivuston täydellinen tai osittainen esittäminen ilman The Greenstore -yhtiön nimenomaista lupaa on kielletty, ja se on teollis- ja tekijänoikeuslain mukaan rangaistava rikkomus.
The Greenstore ja sen yhteistyökumppaneiden tunnusmerkit, kuten verkkotunnukset, tuotemerkit, nimet ja logot, jotka esiintyvät sivustolla, on suojattu Ranskan teollis- ja tekijänoikeuslailla.
Tämän vuoksi on kiellettyä jäljentää kokonaan tai osittain näitä tunnusmerkkejä sivuston elementeistä ilman The Greenstore -yhtiön nimenomaista lupaa.
13 artikla: Ylivoimainen este
Voimassa olevassa oikeuskäytännössä määritellyn ylivoimaisen esteen sattuessa The Greenstore:n palvelujen tarjoaminen keskeytetään kokonaan tai osittain. Ylivoimainen este määritellään ulkoiseksi, ennalta arvaamattomaksi ja ylitsepääsemättömäksi tapahtumaksi, joka estää The Greenstore:aa täyttämästä sopimusvelvoitteitaan.
Jos edellisessä kohdassa tarkoitettu ylivoimainen este ilmenee, The Greenstore sitoutuu ilmoittamaan siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.
14 artikla - Riidat, toimivaltainen tuomioistuin ja sovellettava laki
Tähän sopimukseen ja sitä koskeviin yleisiin sopimusehtoihin sovelletaan Ranskan lakia.
Jos sovintoratkaisua ei ole tehty, kaikki riidat, jotka liittyvät sopimuksen olemassaoloon, tulkintaan, tekemiseen, täyttämiseen tai rikkomiseen sekä kaikkiin tähän sopimukseen liittyviin asiakirjoihin, kuuluvat D'Amiensin tuomioistuimen ja/tai kauppatuomioistuimen toimivaltaan.
Peruuttamislomake
(kuluttajan täytettävä ja lähetettävä kirjattuna kirjeenä saantitodistusta vastaan tai sähköpostitse enintään 14 päivän kuluessa palvelusopimuksen tekemisestä)
Seuraavaan osoitteeseen: Loolye
osoite: : Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
sähköpostiosoite : support@thegreenstore.fr__
Tilausnumero: ....
Ilmoitan täten peruuttamisestani palvelun tarjoamista koskevasta sopimuksesta,
tilattu: .........
Vastaanotettu :
Kuluttajan etu- ja sukunimi: ..................
Kuluttajan osoite: .................
Päiväys: ..................
Kuluttajan allekirjoitus
Liitteet
Kuluttajasäännöstö
L. 217-4 artikla: "Myyjän on toimitettava sopimuksen mukainen tavara, ja hän on vastuussa siitä, että tavara ei ole sopimuksen mukainen toimitushetkellä.
Hän vastaa myös pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta johtuvasta virheestä, jos se on ollut hänen vastuullaan sopimuksen mukaan tai jos se on tehty hänen vastuullaan."
L. 217-5 artikla: "Tavara on sopimuksen mukainen:
1° Jos se soveltuu siihen tarkoitukseen, jota tavallisesti odotetaan vastaavanlaisilta tavaroilta, ja tarvittaessa:
- jos se vastaa myyjän antamaa kuvausta ja on ominaisuuksiltaan sellainen kuin myyjä on esittänyt ostajalle näytteen tai mallin muodossa.";
- jos sillä on ne ominaisuudet, joita ostaja voi perustellusti odottaa myyjän, tuottajan tai tämän edustajan erityisesti mainonnassa tai merkinnöissä antamien julkisten lausuntojen perusteella;
2° Tai jos sillä on osapuolten keskinäisellä sopimuksella määritellyt ominaisuudet tai jos se soveltuu ostajan toivomaan, myyjän tietoon saatettuun ja tämän hyväksymään erityiskäyttöön."."
L. 217-6 artikla: "Myyjää eivät sido tuottajan tai tämän edustajan julkiset lausunnot, jos osoitetaan, että myyjä ei ole tiennyt niistä eikä hänellä ole ollut laillista mahdollisuutta tietää niistä".
L. 217-7 pykälä: "Vaatimustenmukaisuuden puutteiden, jotka ilmenevät 24 kuukauden kuluessa tavaran toimittamisesta, oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, ellei toisin todisteta.Käytettynä myytyjen tavaroiden osalta tämä määräaika on kuusi kuukautta.Myyjä voi kumota tämän olettaman, jos se ei ole sopusoinnussa tavaran luonteen tai väitetyn vaatimustenvastaisuuden kanssa"
L. 217-8 artikla: "Ostajalla on oikeus vaatia, että tavara on sopimuksen mukainen. Hän ei kuitenkaan voi kiistää sopimuksenmukaisuutta sellaisen virheen perusteella, josta hän oli tietoinen tai josta hän ei voinut olla tietämätön tehdessään sopimuksen.". Sama pätee, jos virhe johtuu ostajan toimittamista materiaaleista
L. 217-9 artikla: "Jos tavaran virhe on virheellinen, ostaja voi valita tavaran korjaamisen tai korvaamisen välillä; myyjä ei kuitenkaan saa toimia ostajan valinnan mukaisesti, jos tämä valinta johtaisi kustannuksiin, jotka ovat selvästi suhteettomia toiseen vaihtoehtoon nähden, kun otetaan huomioon tavaran arvo tai virheen merkitys. Myyjä on tällöin velvollinen toimimaan ostajan valitsemattomalla tavalla, ellei se ole mahdotonta
Artikla L. 217-10: "Jos tavaran korjaaminen tai korvaaminen ei ole mahdollista, ostaja voi palauttaa tavaran ja saada hinnan takaisin tai pitää tavaran ja saada osan hinnasta takaisin. Ostajalla on sama mahdollisuus: 1° Jos L. 217-9 artiklan mukaisesti pyydettyä, ehdotettua tai sovittua ratkaisua ei voida toteuttaa kuukauden kuluessa ostajan valituksen tekemisestä; 2° Tai jos tätä ratkaisua ei voida toteuttaa ilman, että ostajalle aiheutuu huomattavaa haittaa, kun otetaan huomioon tavaran luonne ja käyttötarkoitus. Kauppaa ei kuitenkaan voida purkaa, jos virhe on vähäinen
L. 217-11 artikla: L. 217-9 ja L. 217-10 artiklan säännöksiä sovelletaan ilman ostajalle aiheutuvia kustannuksia. Samat määräykset eivät estä vahingonkorvauksen myöntämistä.
L. 217-12 artikla: "Vaatimustenvastaisuudesta johtuva kanne vanhentuu kahden vuoden kuluttua tavaran toimittamisesta
L. 217-13 pykälä: "Tämän pykälän säännökset eivät poista ostajalta oikeutta nostaa siviililain 1641-1649 pykälässä tarkoitetusta virheestä johtuvaa kannetta tai muuta laissa tunnustettua sopimusperusteista tai sopimuksen ulkopuolista kannetta."
L. 217-14 pykälä: "Lopullinen myyjä voi siviililain periaatteiden mukaisesti nostaa takautumiskanteen peräkkäisiä myyjiä tai välittäjiä ja aineellisen irtaimen omaisuuden valmistajaa vastaan.
L. 217-15 pykälä: "Kaupallinen takuu on elinkeinonharjoittajan kuluttajalle antama sopimusperusteinen sitoumus, joka koskee kauppahinnan palauttamista, tavaran vaihtamista tai korjaamista taikka muuta tavaraan liittyvää palvelua sen lisäksi, että elinkeinonharjoittaja on lakisääteisesti velvollinen takaamaan tavaran vaatimustenmukaisuuden.".
Kaupallisesta takuusta tehdään kirjallinen sopimus, jonka jäljennös annetaan ostajalle.
Sopimuksessa määritellään takuun sisältö, sen toteuttamistapa, hinta, kesto, alueellinen soveltamisala sekä takaajan nimi ja osoite.
Sopimuksessa on myös mainittava selkeästi ja täsmällisesti, että kaupallisesta takuusta riippumatta myyjä on edelleen vastuussa L. 217-4-L. 217-12 pykälissä tarkoitetusta lakisääteisestä takuusta ja myytävän tavaran virheitä koskevasta takuusta siviililain 1641-1648 ja 2232 pykälässä säädetyin edellytyksin.
Ranskan siviililain L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 ja L. 217-16 pykälien sekä 1641 pykälän ja 1648 pykälän ensimmäisen momentin määräykset on toistettu sopimuksessa kokonaisuudessaan.
Jos näitä määräyksiä ei noudateta, takuu pysyy voimassa. Ostajalla on oikeus käyttää tätä oikeutta
L. 217-16 pykälä: "Jos ostaja pyytää myyjältä irtaimen esineen ostoa tai korjausta varten myönnetyn kaupallisen takuun voimassaoloaikana takuun piiriin kuuluvaa korjausta, vähintään seitsemän päivän pituinen seisonta-aika lisätään vielä voimassa olleen takuun voimassaoloaikaan".
Tämä aika alkaa siitä päivästä, jona ostaja on pyytänyt huoltoa, tai siitä päivästä, jona kyseinen esine on asetettu saataville korjausta varten, jos tämä tapahtuu huoltopyynnön jälkeen
Ranskan siviililaki
1641 pykälä: "Myyjä on vastuussa myydyn tavaran sellaisista piilevistä virheistä, jotka tekevät tavaran käyttökelvottomaksi siihen käyttötarkoitukseen, johon se on tarkoitettu, tai jotka haittaavat tätä käyttötarkoitusta siinä määrin, että ostaja ei olisi ostanut tavaraa tai olisi maksanut siitä vain alhaisemman hinnan, jos hän olisi tiennyt näistä virheistä"
Artikla 1648: "Ostajan on nostettava kanne, joka johtuu virheellisestä virheestä, kahden vuoden kuluessa siitä, kun virhe on havaittu. Artiklassa 1642-1 tarkoitetussa tapauksessa kanne on nostettava ulosmittauksen uhalla vuoden kuluessa siitä päivästä, jona myyjä voi vapautua virheestä tai virheellisyydestä".