Questions fréquentes (FAQ)
Comment adhérer au programme de fidélité ?
Pour adhérer au programme de fidélité The Greenstore, rien de plus simple :
- Créez un compte client lors de votre première commande sur thegreenstore.fr.
- Passez vos commandes comme d'habitude : vos achats seront automatiquement enregistrés et vous commencerez à cagnotter selon votre palier (5%, 6%, 7% ou 8%).
- Consultez votre cagnotte depuis votre votre espace "mon compte" et utilisez vos gains quand vous le souhaitez !
- Recevez votre code de parrainage par e-mail après la création de votre compte et partagez-le avec vos proches.
Pas besoin d'inscription supplémentaire, le programme s'active automatiquement dès que vous avez un compte.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Le programme de fidélité vous permet de cumuler un pourcentage de vos achats dans une cagnotte selon votre palier :
- 0 à 300 € dépensés(Palier Bronze) : 5% par commande.
- 300 à 1 000 € dépensés (Palier Argent) : 6% par commande.
- 1 000 à 2 000 € dépensés (Palier Or) : 7% par commande.
- Plus de 2 000 € dépensés (Palier Diamant) : 8% par commande.
Vous pourrez utiliser le montant de votre cagnotte sur vos prochains achats.
Mon historique d'achats est-il pris en compte ?
Oui, le programme est rétroactif ! Tous vos achats passés sont comptabilisés pour déterminer votre palier actuel.
Comment utiliser ma cagnotte ?
Pour utiliser votre cagnotte c'est simple !
- Connectez-vous à votre compte client.
- Vous pourrez voir directement le montant de votre cagnotte.
- Utilisez votre cagnotte lors de vos achats dans votre panier :)
Comment fonctionne le programme de parrainage ?
- Pour le parrain : Vous recevez 5% de chaque commande passée par vos filleuls, directement versés dans votre cagnotte.
- Pour le filleul : Il reçoit 5 € offerts sur sa première commande et rejoint automatiquement le programme de fidélité.
Comment inviter mes proches à rejoindre The Greenstore ?
Dès la création de votre compte, vous recevrez un code de parrainage unique par e-mail. Partagez ce code avec vos proches : ils devront l'utiliser lors de leur inscription.
Où puis-je voir mon solde et mon palier de fidélité ?
Connectez-vous à votre compte client sur thegreenstore.fr. Vous verrez :
- Votre solde de cagnotte.
- Votre palier actuel.
Mes récompenses sont-elles cumulables avec des promotions ?
Oui, tous les montants cagnottés sont cumulables avec nos promotions en cours. Vous pouvez les utiliser librement !
Combien de temps mes récompenses restent-elles valables ?
Ces récompenses sont valables indéfiniment.
Que se passe-t-il si je passe à un palier supérieur ?
Lorsque vous atteignez un nouveau palier, vos prochaines commandes seront automatiquement récompensées selon le pourcentage du nouveau palier.