Artykuł wstępny: Wydawca oferty
Firma LOOLYE
Uproszczona spółka akcyjna z jednym akcjonariuszem i kapitałem w wysokości 1 000 EUR
Zarejestrowana w Rejestrze Handlu i Spółek w Amiens pod numerem 839 523 339.
Którego siedziba znajduje się pod adresem Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
Wewnątrzwspólnotowy numer VAT: FR46839523339
Aby się z nami skontaktować, kliknij tutaj i wypełnij formularz
Lub pocztą elektroniczną: support@thegreenstore.fr
Nasz numer telefonu: 09.73.89.29.76
Menedżer publikacji: The Greenstore
Host witryny: OVH
Adres : 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix
Artykuł 1 - Postanowienia ogólne dotyczące niniejszych ogólnych warunków sprzedaży (zwanych dalej "OWS")
1. 1 Cel
Ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie wyłącznie do sprzedaży online produktów prezentowanych na stronie internetowej www.thegreenstore.fr, która jest swobodnie dostępna dla wszystkich użytkowników Internetu.
1. 2. Zakres zastosowania
OWS regulują wyłącznie umowy sprzedaży online produktów The Greenstore klientom i wraz z zamówieniem online stanowią dokumenty umowne wiążące strony, z wyłączeniem wszelkich innych dokumentów, prospektów, katalogów lub zdjęć produktów, które służą wyłącznie celom informacyjnym.
OWS mają zastosowanie wyłącznie do produktów dostarczanych klientom mającym siedzibę we Francji i/lub w państwie członkowskim Unii Europejskiej.
OWH są napisane w języku francuskim, podobnie jak wszystkie informacje umowne wymienione na stronie.
1.3 Dostępność i wykonalność OWS
Ogólne warunki handlowe są udostępniane konsumentom na stronie internetowej sprzedawcy, gdzie można się z nimi bezpośrednio zapoznać.
Ogólne Warunki Sprzedaży są wiążące dla klienta, który potwierdza zapoznanie się z nimi i ich akceptację przed złożeniem zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.
Zatwierdzenie zamówienia poprzez jego potwierdzenie oznacza akceptację przez klienta OWS obowiązujących w dniu zamówienia, które są przechowywane i odtwarzane przez profesjonalnego sprzedawcę zgodnie z art. 1127-2 Kodeksu cywilnego (dawniej C. civ., art. 1369-4).
1.4 Modyfikacja Ogólnych Warunków Handlowych
Greenstore zastrzega sobie prawo do zmiany OWH w dowolnym momencie.
W przypadku zmiany OWS, obowiązującymi OWS są OWS obowiązujące w dniu złożenia zamówienia, których kopia datowana na ten dzień może zostać przekazana klientowi na jego żądanie.
1.5 Rozdzielność klauzul OWU
Nieważność klauzuli umownej nie pociąga za sobą nieważności OWS, chyba że jest to klauzula impulsywna i determinująca, która doprowadziła jedną ze stron do zawarcia umowy sprzedaży.
Tymczasowe lub stałe niestosowanie jednej lub więcej klauzul OWS przez The Greenstore nie stanowi z jego strony zrzeczenia się pozostałych klauzul OWS, które nadal będą obowiązywać.
Artykuł 2 - Produkty
Produkty oferowane do sprzedaży w katalogu opublikowanym na stronie internetowej są opisane pod względem ich podstawowych cech w rozumieniu art. L. 111-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego.
Zdjęcia ilustrujące produkty nie stanowią dokumentu umownego.
Sposób korzystania z produktu, jeśli jest to istotny element, jest wymieniony w katalogu elektronicznym lub najpóźniej w momencie dostawy.
Produkty są oferowane i dostarczane do wyczerpania zapasów.
Jeśli zamówiony produkt jest niedostępny, The Greenstore niezwłocznie poinformuje o tym klienta i zwróci pieniądze za zamówienie w ciągu 7 dni.
Poza zwrotem ceny niedostępnego produktu, The Greenstore nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek odszkodowanie z tytułu odstąpienia od umowy, chyba że ponosi osobistą odpowiedzialność za niewykonanie umowy.
Artykuł 3 - Ceny
Ceny sprzedaży każdego produktu w katalogu elektronicznym są podane w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków i z wyłączeniem kosztów dostawy i transportu.
Ceną sprzedaży produktu jest cena obowiązująca w dniu złożenia zamówienia.
Koszty dostawy i transportu są podawane przed zatwierdzeniem zamówienia i są dodatkowo fakturowane. Są one wskazane w formularzu zamówienia.
Całkowita kwota należna od klienta jest wskazana na stronie potwierdzenia zamówienia.
W przypadku promocji cenowej, The Greenstore zobowiązuje się do stosowania ceny promocyjnej do wszystkich zamówień złożonych w okresie, w którym promocja jest reklamowana.
Greenstore zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednocześnie gwarantując klientowi zastosowanie ceny obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.
Artykuł 4- Oferta
Oferty sprzedaży online prezentowane na stronie są zarezerwowane dla klientów zamieszkałych we Francji kontynentalnej / na terytoriach zamorskich i/lub w kraju członkowskim Unii Europejskiej oraz dla dostaw w tych samych obszarach geograficznych.
Oferty sprzedaży online prezentowane na stronie są ważne tak długo, jak produkty pojawiają się w katalogu elektronicznym i do wyczerpania zapasów, chyba że określono inaczej.
Przyjęcie oferty przez klienta jest potwierdzane, zgodnie z procedurą podwójnego kliknięcia, poprzez potwierdzenie zamówienia.
Artykuł 5 - Konto klienta
Przed złożeniem zamówienia w witrynie Klient musi utworzyć konto klienta. W tym celu musi wypełnić formularz w sekcji "Moje konto", podając informacje o sobie i zobowiązując się do podania dokładnych informacji oraz do niepodszywania się pod osoby trzecie lub zmiany wieku.
W szczególności Klient podaje swój adres e-mail i hasło) których będzie używał do późniejszej identyfikacji w serwisie. Identyfikator i hasło są danymi osobowymi i Klient zobowiązuje się ich nie ujawniać.
Artykuł 6 - Zamawianie
6. 1. Etapy zawierania umowy
Aby złożyć zamówienie, klient wypełnia swój wirtualny koszyk produktami, które wybrał i ilościami, które chce zamówić, a następnie klika przycisk "Potwierdź zamówienie" i podaje szczegóły dostawy i płatności.
Przed kliknięciem przycisku "Potwierdź zamówienie" klienci mogą sprawdzić szczegóły swojego zamówienia i jego całkowitą cenę oraz powrócić do poprzednich stron, aby poprawić ewentualne błędy lub zmodyfikować swoje zamówienie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy klient prześle potwierdzenie zamówienia.
6. 2. Modyfikacja zamówienia
Wszelkie modyfikacje zamówienia dokonane przez klienta po potwierdzeniu zamówienia podlegają akceptacji przez profesjonalnego sprzedawcę.
6.3. Potwierdzenie zamówienia
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i płatności zostanie wysłana przez The Greenstore tak szybko, jak to możliwe.
Greenstore zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z uzasadnionych przyczyn, a w szczególności w przypadku, gdy ilość zamówionych produktów jest rażąco wysoka dla klientów będących osobami prywatnymi.
6.4. Archiwizacja
Komunikaty, formularze zamówień i faktury są archiwizowane na niezawodnym i trwałym nośniku, tak aby stanowiły wierną i trwałą kopię zgodnie z art. 1360 francuskiego kodeksu cywilnego. Te komunikaty, formularze zamówień i faktury mogą zostać przedstawione jako dowód zawarcia umowy.
Artykuł 7 - Płatność
Cena produktów jest płatna w całości po potwierdzeniu zamówienia.
Transakcja jest pobierana z konta Klienta w dniu wysłania zamówienia.
7.1 Warunki płatności
Płatności dokonuje się online za pomocą karty kredytowej.
7.2. Bezpieczeństwo płatności
Nasza strona internetowa jest chroniona przez system zabezpieczeń: 3D Secure.
7.3. Brak płatności
Brak zapłaty pełnej ceny w ciągu 72 godzin spowoduje automatyczne rozwiązanie umowy.
Artykuł 8 - Dostawa
8.1 Strefa dostawy
Greenstore dostarcza wszystkie zamówienia do Francji metropolitalnej i Unii Europejskiej.
8.2. Czas dostawy
Greenstore zobowiązuje się dostarczyć produkty w ciągu maksymalnie 15 dni roboczych od otrzymania zamówienia w metropolitalnej Francji, 20 dni roboczych dla krajów członkowskich Unii Europejskiej.
8. 3. Koszty dostawy
Koszty dostawy ponosi klient.
The Greenstore może oferować opłaty za dostawę.
8.4. Warunki dostawy
Produkty dostarczane są pod adres wskazany przez klienta w formularzu zamówienia.
W zależności od rozmiaru przedmiotu dostawa zostanie zrealizowana przez :
list ze śledzeniem
Colissimo z funkcją śledzenia
chronopost ;
Jeśli produkty są dostępne, klient musi je odebrać w ciągu piętnastu dni od powiadomienia o dostępności.
W przypadku braku odstąpienia od umowy we wskazanym terminie, The Greenstore może, po otrzymaniu od klienta formalnego zawiadomienia, które pozostało bezskuteczne, przystąpić do odstąpienia od umowy i automatycznie anulować zamówienie. Koszty dostawy nie będą zwracane, a wszelkimi kosztami zwrotu zostanie obciążony klient.
8.5. Zgodność produktu
Gdy produkt jest dostarczany pod wskazany adres, obowiązkiem klienta jest sprawdzenie stanu dostarczonego produktu w obecności osoby dostarczającej i, w razie potrzeby, wyrażenie wszelkich zastrzeżeń na dowodzie dostawy lub pokwitowaniu transportu.
Jeśli produkt nie jest zgodny z zamówieniem, klient musi złożyć reklamację do profesjonalnego sprzedawcy w celu uzyskania produktu zastępczego lub, w stosownych przypadkach, anulowania sprzedaży.
8.6. Dostawa i przeniesienie ryzyka
Produkt, który jest dostarczany do klienta przez przewoźnika wybranego przez The Greenstore, podróżuje na ryzyko sprzedawcy.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towarów przechodzi na klienta w momencie, gdy klient lub osoba trzecia wyznaczona przez klienta przejmuje fizyczne posiadanie towarów, niezależnie od ich charakteru.
8.8. Przeniesienie własności
Własność produktu jest przenoszona na klienta w momencie faktycznej dostawy.
8.9. Opóźniona dostawa
Jeśli dostawa nie nastąpiła w ciągu 30 dni od daty zamówienia online.
Klient może wówczas zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni.
8.10. Niedostarczenie
W przypadku całkowitego braku dostawy, umowa sprzedaży zostanie automatycznie rozwiązana, a zapłacona cena, w tym koszty dostawy, zostanie zwrócona.
Artykuł 9 - Prawna gwarancja zgodności i gwarancja na wady ukryte
Wszystkie produkty dostarczane przez The Greenstore są objęte prawną gwarancją zgodności przewidzianą w art. L. 217-4 i następnych francuskiego kodeksu konsumenckiego lub gwarancją na wady ukryte przewidzianą w art. 1641 i następnych francuskiego kodeksu cywilnego.
Prawo francuskie mające zastosowanie do umowy nie może skutkować pozbawieniem klienta zamieszkałego w innym państwie członkowskim przepisów dotyczących gwarancji przyznanych przez jego prawo krajowe w zastosowaniu dyrektywy z dnia 25 maja 1999 r. w sprawie sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji.
Profesjonalny sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność produktu z przepisami obowiązującymi w kraju klienta. Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie, czy produkt nie jest zabroniony do sprzedaży w jego kraju.
Greenstore ponosi odpowiedzialność za ukryte wady sprzedanych towarów, które czynią je niezdatnymi do użytku zgodnie z ich przeznaczeniem lub które pogarszają to użytkowanie w takim stopniu, że klient nie kupiłby ich lub zapłaciłby za nie niższą cenę, gdyby o nich wiedział.
Klient może zdecydować się na skorzystanie z gwarancji na wady ukryte rzeczy sprzedanej w rozumieniu art. 1641 francuskiego kodeksu cywilnego. W takim przypadku klient może dokonać wyboru pomiędzy odstąpieniem od umowy sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży zgodnie z art. 1644 francuskiego kodeksu cywilnego.
Artykuł 10 - Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zamówionych produktów
Zgodnie z artykułami L. 221-5 i kolejnymi francuskiego kodeksu konsumenckiego, klient ma 14 dni od otrzymania przez siebie lub osobę trzecią zamówionych produktów na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy bez konieczności uzasadniania swojej decyzji lub płacenia jakichkolwiek kar.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi przesłać formularz odstąpienia od umowy lub wiadomość e-mail zawierającą jego nazwisko, imię, adres i numer zamówienia oraz jednoznacznie stwierdzającą, że korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, na następujący adres The Greenstore - centre des affaires - 5 rue des indes noires 80440 Boves
Koszt zwrotu zamówionego i dostarczonego klientowi produktu ponosi klient.
Klienci mogą zwrócić produkty na następujący adres pocztowy:
Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
Zwracane produkty muszą być nowe, nieużywane i, w stosownych przypadkach, w oryginalnym opakowaniu. Wszelkie przedmioty zwrócone przez klienta zabrudzone i/lub uszkodzone nie zostaną przyjęte.
Zwrot jest dokonywany po otrzymaniu i potwierdzeniu reklamacji przez The Greenstore.
Obowiązkiem klienta jest dostarczenie dowodu takiego zwrotu.
Klientowi zostanie zwrócona pełna kwota za zamówienie, po cenie zafakturowanej, z wyjątkiem kosztów dostawy, w ciągu 15 dni od otrzymania przez The Greenstore zwróconego zamówienia. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tych samych środków płatniczych, które zostały użyte do pierwotnej transakcji.
Jeżeli zwrot zostanie odrzucony przez The Greenstore z powodów określonych powyżej, produkty zostaną zwrócone klientowi na jego koszt bez możliwości żądania przez niego jakiegokolwiek odszkodowania lub prawa do zwrotu, z wyjątkiem późniejszego skorzystania z praw gwarancyjnych dotyczących sprzedanych produktów.
Artykuł 11 - Skargi i mediacja
11. 1. wcześniejsze roszczenie
W przypadku sporu klient musi złożyć polubowną skargę do The Greenstore pocztą elektroniczną: support@thegreenstore.fr lub pocztą na następujący adres:
Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
11. 2. Wniosek o mediację
W przypadku bezskutecznego wezwania do złożenia reklamacji lub w przypadku braku odpowiedzi w terminie dwóch miesięcy, klient może przekazać spór dotyczący formularza zamówienia lub niniejszych OWS przeciwstawiając go profesjonalnemu sprzedawcy The Greenstore mediatorowi xxx.
Aby złożyć skargę do Rzecznika Praw Obywatelskich, wystarczy wypełnić formularz znajdujący się pod następującym linkiem: xxx
Strony umowy mają swobodę przyjęcia lub odrzucenia mediacji, a w przypadku skorzystania z mediacji, przyjęcia lub odrzucenia rozwiązania zaproponowanego przez mediatora.
Artykuł 12: Własność intelektualna
Zawartość strony internetowej The Greenstore, jej ogólna struktura, a także oprogramowanie, tekst, obrazy (animowane lub nie), zdjęcia, know-how i wszystkie inne elementy składające się na stronę są wyłączną własnością The Greenstore lub jej partnerów, którzy udzielili jej licencji.
Jakiekolwiek całkowite lub częściowe reprezentowanie tej strony przez jakąkolwiek osobę bez wyraźnej zgody The Greenstore jest zabronione i stanowi naruszenie podlegające karze zgodnie z Kodeksem Własności Intelektualnej.
Znaki wyróżniające The Greenstore i jej partnerów, takie jak nazwy domen, marki, nazwy i logo pojawiające się na stronie są chronione przez francuski kodeks własności intelektualnej.
Wszelkie powielanie w całości lub w części tych charakterystycznych znaków z elementów witryny bez wyraźnej zgody The Greenstore jest zatem zabronione.
Artykuł 13: Siła wyższa
W przypadku wystąpienia siły wyższej w rozumieniu aktualnego orzecznictwa, świadczenie usług przez The Greenstore zostanie zawieszone w całości lub w części. Siła wyższa oznacza jakiekolwiek zewnętrzne, nieprzewidywalne i niemożliwe do przezwyciężenia zdarzenie uniemożliwiające The Greenstore wykonanie zobowiązań umownych.
W przypadku wystąpienia zdarzenia kwalifikowanego jako siła wyższa zgodnie z poprzednim paragrafem, The Greenstore zobowiązuje się powiadomić klienta tak szybko, jak to możliwe.
Artykuł 14 - Spory, właściwy sąd i prawo właściwe
Niniejsza umowa i regulujące ją OWH podlegają prawu francuskiemu.
W przypadku braku porozumienia polubownego, wszelkie spory dotyczące istnienia, interpretacji, zawarcia, wykonania lub naruszenia umowy oraz wszystkich dokumentów związanych z niniejszą umową będą podlegać jurysdykcji sądu sądowego i/lub sądu gospodarczego w Amiens.
Formularz odstąpienia od umowy
(wypełniane przez konsumenta i wysyłane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub pocztą elektroniczną w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług)
Do wiadomości: Loolye
z siedzibą w : Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
Adres e-mail : support@thegreenstore.fr
Nr zamówienia: ....
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi,
zamówione na: .........
Otrzymano dnia :
Imię i nazwisko konsumenta: .................
Adres konsumenta: .................
Data: ..................
Podpis konsumenta
Załączniki
Kod konsumenta
Artykuł L. 217-4: "Sprzedawca dostarcza towary zgodne z umową i ponosi odpowiedzialność za brak zgodności w momencie dostawy.
Ponosi on również odpowiedzialność za brak zgodności wynikający z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeśli ta ostatnia była jego obowiązkiem w ramach umowy lub została przeprowadzona na jego odpowiedzialność".
Artykuł L. 217-5: "Towary są zgodne z umową:
1° Czy nadaje się do zwykłego użytku, jakiego można oczekiwać od podobnych towarów, a jeśli tak, to w jakim celu:
- odpowiada opisowi podanemu przez sprzedającego i posiada cechy, które sprzedający przedstawił kupującemu w formie próbki lub modelu;
- posiada cechy, których kupujący może zasadnie oczekiwać w świetle publicznych oświadczeń złożonych przez sprzedawcę, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;
2° Lub jeśli ma cechy określone w drodze wzajemnego porozumienia między stronami lub nadaje się do jakiegokolwiek specjalnego zastosowania, o które ubiega się kupujący, na które zwrócono uwagę sprzedawcy i które sprzedawca zaakceptował.
Artykuł L. 217-6: "Sprzedawca nie jest związany publicznymi oświadczeniami złożonymi przez producenta lub jego przedstawiciela, jeśli zostanie ustalone, że ich nie znał i nie był w stanie ich poznać".
Artykuł L. 217-7: "Domniemywa się, że wady zgodności, które pojawiły się w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od dostawy towarów, istniały w momencie dostawy, chyba że udowodniono inaczej. W przypadku towarów sprzedawanych z drugiej ręki okres ten wynosi sześć miesięcy. Sprzedawca może obalić to domniemanie, jeśli nie jest to zgodne z charakterem towarów lub deklarowanym brakiem zgodności".
Artykuł L. 217-8: "Kupujący ma prawo żądać, aby towary były zgodne z umową. Nie może jednak kwestionować zgodności na podstawie wady, o której wiedział lub nie mógł nie wiedzieć w momencie zawierania umowy. To samo dotyczy sytuacji, gdy wada wynika z materiałów dostarczonych przez kupującego.
Artykuł L. 217-9: "W przypadku niezgodności towaru z umową kupujący może dokonać wyboru między naprawą a wymianą towaru; sprzedawca nie może jednak postąpić zgodnie z wyborem kupującego, jeżeli wybór ten skutkowałby kosztami, które byłyby wyraźnie nieproporcjonalne do innej opcji, biorąc pod uwagę wartość towaru lub znaczenie wady. Sprzedawca jest wówczas zobowiązany do postępowania, chyba że jest to niemożliwe, zgodnie z metodą niewybraną przez kupującego.
Artykuł L. 217-10: "Jeżeli naprawa i wymiana towaru są niemożliwe, kupujący może zwrócić towar i otrzymać zwrot ceny lub zatrzymać towar i otrzymać zwrot części ceny. Ta sama opcja jest dostępna dla kupującego: 1° Jeśli rozwiązanie żądane, zaproponowane lub uzgodnione w zastosowaniu artykułu L. 217-9 nie może zostać wdrożone w ciągu jednego miesiąca od złożenia reklamacji przez kupującego; 2° Lub jeśli rozwiązanie to nie może zostać wdrożone bez większych niedogodności dla kupującego, biorąc pod uwagę charakter towarów i ich przeznaczenie. Sprzedaż nie może jednak zostać unieważniona, jeśli brak zgodności jest niewielki.
Artykuł L. 217-11: Zastosowanie postanowień artykułów L. 217-9 i L. 217-10 nie wiąże się dla kupującego z żadnymi kosztami. Te same przepisy nie wykluczają przyznania odszkodowania.
Artykuł L. 217-12: "Powództwo wynikające z braku zgodności przedawnia się po dwóch latach od dostawy towarów".
Artykuł L. 217-13: "Postanowienia niniejszej sekcji nie pozbawiają kupującego prawa do wniesienia powództwa wynikającego z wad redhibicyjnych określonych w art. 1641-1649 kodeksu cywilnego lub jakiegokolwiek innego powództwa o charakterze umownym lub pozaumownym, które jest uznawane przez prawo.
Artykuł L. 217-14: "Sprzedawca końcowy może wystąpić z roszczeniem regresowym wobec kolejnych sprzedawców lub pośredników oraz producenta ruchomości, zgodnie z zasadami kodeksu cywilnego.
Artykuł L. 217-15: "Gwarancja handlowa to każde zobowiązanie umowne przedsiębiorcy wobec konsumenta do zwrotu ceny zakupu, wymiany lub naprawy towarów lub świadczenia wszelkich innych usług związanych z towarami, oprócz jego zobowiązań prawnych do zagwarantowania zgodności towarów.
Gwarancja handlowa jest przedmiotem pisemnej umowy, której kopię otrzymuje kupujący.
Umowa określa treść gwarancji, sposób jej realizacji, cenę, czas trwania i zakres terytorialny, a także nazwę i adres gwaranta.
Ponadto jasno i precyzyjnie stwierdza, że niezależnie od gwarancji handlowej sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za prawną gwarancję zgodności, o której mowa w art. L. 217-4 do L. 217-12 oraz gwarancję dotyczącą wad rzeczy sprzedanej, na warunkach określonych w art. 1641-1648 i 2232 kodeksu cywilnego.
Postanowienia art. L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 i L. 217-16, jak również art. 1641 i art. 1648 akapit pierwszy francuskiego kodeksu cywilnego zostały w całości powtórzone w umowie.
W przypadku nieprzestrzegania tych postanowień gwarancja pozostaje ważna. Kupujący jest uprawniony do skorzystania z tego prawa.
Artykuł L. 217-16: "Jeżeli kupujący zwróci się do sprzedawcy, w okresie gwarancji handlowej udzielonej mu przy zakupie lub naprawie rzeczy ruchomej, o naprawę objętą gwarancją, każdy okres unieruchomienia wynoszący co najmniej siedem dni jest dodawany do czasu trwania gwarancji, która nadal obowiązywała.
Termin ten biegnie od dnia zgłoszenia przez kupującego żądania naprawy lub od dnia udostępnienia danego towaru do naprawy, jeżeli został on udostępniony po zgłoszeniu żądania naprawy.
Kodeks cywilny
Art. 1641: "Sprzedawca jest odpowiedzialny za wszelkie ukryte wady rzeczy sprzedanej, które czynią ją niezdatną do użytku zgodnie z jej przeznaczeniem lub które pogarszają ten użytek w takim stopniu, że kupujący nie kupiłby jej lub zapłaciłby za nią niższą cenę, gdyby o nich wiedział".
Artykuł 1648: "Powództwo wynikające z wad redhibicyjnych musi zostać wniesione przez kupującego w ciągu dwóch lat od wykrycia wady. W przypadku przewidzianym w art. 1642-1 powództwo musi zostać wniesione, pod rygorem wykluczenia, w ciągu jednego roku od dnia, w którym sprzedawca może zostać zwolniony z wad lub braku zgodności".