Chez The Greenstore, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour qui vous permet de retourner les produits non ouverts ou non utilisés dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Voici les détails de notre politique de retour :
1.Conditions de Retour :
Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés.
Les produits retournés doivent être accompagnés de tous les accessoires, des étiquettes et des documents originaux.
Les produits personnalisés ou périssables ne sont pas éligibles au retour.
2. Processus de Retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à support@thegreenstore.fr dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Notre service clientèle vous fournira des instructions pour l'expédition du produit de retour.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
3. Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu le produit de retour et vérifié qu'il est conforme à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception du produit de retour.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial (carte de crédit) utilisé pour l'achat.
5. Service Clientèle :
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à support@thegreenstore.fr ou directement depuis le formulaire de contact.
Nous apprécions votre confiance en The Greenstore et nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement tout problème lié à votre commande. Merci de nous donner l'opportunité de vous servir.
L'équipe The Greenstore
Centre des affaires, 5 rue des indes noires - 80440 Boves
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