Hier finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen!
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wer sind wir?
The Greenstore ist ein Online-Shop, der eine Vielzahl von CBD-Produkten verkauft: Blüten, Harze, Öle, Aufgüsse, Süßigkeiten, Kosmetika und vieles mehr. Durch das Labor, das wir intern eingerichtet haben, stellen wir sicher, dass wir Ihnen die besten CBD-Blüten anbieten, die den gesetzlich vorgeschriebenen THC-Gehalt von 0,3 % nicht überschreiten.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Mit einer kleinen, einfachen Manipulation können Sie den Zugang zu Ihrem Konto wiederherstellen! Sie können Ihr Passwort in nur wenigen Schritten zurücksetzen:
- Gehen Sie auf die Anmeldeseite "Mein Konto".
- Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen".
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist The Greenstore.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Mein Passwort wiederherstellen".
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zum Festlegen eines neuen Passworts. Folgen Sie diesem Link und erstellen Sie ein Passwort Ihrer Wahl. Anschließend können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem neuen Passwort in Ihr Konto einloggen.
Beachten Sie, dass es einige Minuten dauern kann, bis die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang ankommt. Denken Sie auch daran, Ihre Spam-Mails zu überprüfen.
Wie löse ich meinen Aktionscode ein?
Sie besitzen einen Aktionscode und suchen nach einer Möglichkeit, ihn auf The Greenstore einzulösen? Gehen Sie wie folgt vor:
- Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
- Öffnen Sie Ihren Warenkorb.
- Klicken Sie auf "Bestellen".
- Geben Sie Ihre Daten ein und klicken Sie auf "Haben Sie einen Gutscheincode?".
- Geben Sie den Gutscheincode in das erscheinende Feld ein und klicken Sie auf "Hinzufügen".
- Der Gutscheincode wird angewendet und Sie können Ihre Bestellung abschließen.
Neukunden sollten nicht vergessen, den Gutscheincode "WILLKOMMEN" zu verwenden, um 10% Rabatt auf Ihre erste Bestellung zu erhalten!
Auf welche Weise kann ich auf The Greenstore bezahlen?
Um Ihre Einkäufe auf The Greenstore zu tätigen, können Sie mit Kreditkarte bezahlen. Unabhängig davon, welche Art von Zahlungskarte Sie besitzen, wie z. B. Visa oder Mastercard, können Sie Ihre Einkäufe auf diese Weise bezahlen. Diese Zahlungsmethode ist sowohl sicher als auch bequem für Sie. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu den Zahlungsoptionen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Alle Bestellungen, die vor 15 Uhr getätigt werden, werden im Laufe des Tages versandt, wenn Sie an einem Werktag bestellen (außer Samstag, Sonntag und Feiertag). Sie erhalten Ihre Bestellung dann entweder am nächsten Tag, wenn Sie eine Chronopost-Nachverfolgung 13 Uhr gewählt haben, oder innerhalb weniger Tage bei einer Colissimo-Nachverfolgung, die etwa 1 bis 3 Tage dauern kann, bis sie bei Ihnen ankommt.
Liefert The Greenstore auch ins Ausland und in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM)?
Wir liefern Ihre Bestellungen in das gesamte französische Mutterland sowie nach Europa mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen. Wir liefern nicht in die französischen Überseegebiete wie Guadeloupe, Martinique, Guyana, Réunion, Mayotte und Französisch-Polynesien.
Wie kontaktiere ich den Kundendienst auf The Greenstore?
Beachten Sie, dass unser Kundenservice durchgehend, d. h. 7 Tage die Woche, erreichbar ist. Er beantwortet alle Anfragen, die über unser Formular hier gestellt werden: https: //thegreenstore.fr/nous-contacter. Um eine Antwort zu erhalten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Wählen Sie das Thema "Kundenservice".
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Beschreiben Sie Ihre Anfrage ausführlich.
- Fügen Sie ggf. Anhänge hinzu.
- Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie.
- Bestätigen Sie, dass Sie kein Roboter sind.
- Senden Sie Ihre Anfrage ab.
Unser Support-Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Gibt es ein Freundschafts- und Treueprogramm auf The Greenstore?
Bei The Greenstore erhalten Sie für jede Bestellung und jede Weiterempfehlung eine Belohnung :
- Für jede Bestellung: Sie erhalten 5% des Gesamtbetrages als Cashback auf Ihr Konto. Wenn Sie z. B. 20€ ausgeben, erhalten Sie 1€ Cashback, das Sie für zukünftige Bestellungen verwenden können. Dieses Guthaben ist nach Ihrem Einkauf ein Jahr lang gültig.
- Für jede Empfehlung: Sie erhalten 5% der Bestellsumme IhresPatenkindes, die Sie auf Ihre nächsten Einkäufe anrechnen lassen können. Außerdem erhält Ihr Patenkind einen Rabatt von 5 % auf seine erste Bestellung und kann am Treueprogramm teilnehmen.
Zur Erinnerung: Sie müssen ein Konto auf der Website haben, um vom Patenschaftsprogramm und vom Treueprogramm profitieren zu können.
Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist, wenn ein Produkt in meiner Bestellung fehlt oder wenn mein Produkt defekt ist?
Wenn Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung ein Problem feststellen, achten Sie bitte darauf, dass Sie sich direkt mit unserem Kundenservice über das dafür vorgesehene Formular auf der Seite Kontakt in Verbindung setzen. Zögern Sie nicht, so genau wie möglich zu sein. Wir werden Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie haben die Möglichkeit, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, bevor sie in die Vorbereitung geht. Da wir uns zu sehr kurzen Lieferzeiten verpflichten, bereiten wir Ihre Pakete in der Regel sehr schnell vor.
Wir können daher jede Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung entgegennehmen, sofern Sie die E-Mail mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung noch nicht erhalten haben.