Hier finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen!
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wer sind wir?
The Greenstore ist ein Online-Shop, der eine große Auswahl an CBD-Produkten verkauft: Blüten, Harze, Öle, Kräutertees, Süßigkeiten, Kosmetika und vieles mehr. Dank des Labors, das wir intern eingerichtet haben, stellen wir sicher, dass wir Ihnen die besten CBD-Blüten anbieten, die den gesetzlich vorgeschriebenen THC-Gehalt von 0,3 % nicht überschreiten.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Mit einer kleinen, einfachen Manipulation können Sie den Zugang zu Ihrem Konto wiederherstellen! Sie können Ihr Passwort in nur wenigen Schritten zurücksetzen :
- Gehen Sie auf die Anmeldeseite "Mein Konto".
- Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen".
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem The Greenstore-Konto verknüpft ist.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Mein Passwort wiederherstellen".
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zum Festlegen eines neuen Passworts. Folgen Sie diesem Link und erstellen Sie ein Passwort Ihrer Wahl. Anschließend können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem neuen Passwort in Ihr Konto einloggen.
Beachten Sie, dass es einige Minuten dauern kann, bis die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang ankommt. Denken Sie auch daran, Ihre Spam-Mails zu überprüfen.
Wie löse ich meinen Aktionscode ein?
Du hast einen Gutscheincode und möchtest ihn bei The Greenstore einlösen? Dann gehen Sie wie folgt vor:
- Fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu.
- Öffnen Sie Ihren Warenkorb.
- Klicken Sie auf "Bestellen".
- Geben Sie Ihre Informationen ein und klicken Sie auf "Haben Sie einen Gutscheincode?".
- Geben Sie den Gutscheincode in das angezeigte Feld ein und klicken Sie auf "Hinzufügen".
- Der Gutscheincode wird angewendet und Sie können Ihre Bestellung abschließen.
Neukunden sollten nicht vergessen, den Gutscheincode "WILLKOMMEN" zu verwenden, um 10% Rabatt auf Ihre erste Bestellung zu erhalten!
Auf welche Weise kann ich bei The Greenstore bezahlen?
Um Ihre Einkäufe bei The Greenstore zu tätigen, können Sie mit Kreditkarte bezahlen. Unabhängig davon, welche Art von Zahlungskarte Sie besitzen, wie z. B. Visa oder Mastercard, können Sie Ihre Einkäufe auf diese Weise bezahlen. Diese Zahlungsmethode ist sowohl sicher als auch bequem für Sie. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu den Zahlungsoptionen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Alle Bestellungen, die vor 15 Uhr aufgegeben werden, werden im Laufe des Tages versandt, wenn Sie an einem Werktag bestellen (außer Samstag, Sonntag und Feiertag). Sie erhalten Ihre Bestellung dann entweder am nächsten Tag, wenn Sie eine Chronopost-Nachverfolgung um 13 Uhr gewählt haben, oder innerhalb weniger Tage bei einer Colissimo-Nachverfolgung, die etwa 1 bis 3 Tage dauern kann, bis sie bei Ihnen ankommt.
Liefert The Greenstore ins Ausland und in die französischen Überseegebiete?
Wir liefern Ihre Bestellungen in das gesamte französische Mutterland sowie nach Europa mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen. Wir liefern nicht in die französischen Überseegebiete wie Guadeloupe, Martinique, Guyana, Réunion, Mayotte und Französisch-Polynesien.
Wie kann ich den Kundendienst auf The Greenstore kontaktieren?
Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice durchgehend, d. h. 7 Tage die Woche, erreichbar ist. Er beantwortet alle Anfragen, die über unser Formular hier gestellt werden: https: //thegreenstore.fr/nous-contacter. Um eine Antwort zu erhalten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Wählen Sie das Thema "Kundenservice".
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Beschreiben Sie Ihr Anliegen ausführlich.
- Fügen Sie ggf. Anhänge hinzu.
- Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie.
- Bestätigen Sie, dass Sie kein Roboter sind.
- Senden Sie Ihre Anfrage.
Unser Supportteam wird Ihnen so schnell wie möglich antworten, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Gibt es ein Freundschaftswerbungs- und Treueprogramm bei The Greenstore?
Bei The Greenstore erhalten Sie für jede Bestellung und jede Weiterempfehlung eine Belohnung :
- Für jede Bestellung: Sie erhalten 5% des Gesamtbetrages als Cashback auf Ihr Konto. Wenn Sie z. B. 20 € ausgeben, erhalten Sie 1 € Cashback, das Sie für zukünftige Bestellungen verwenden können. Dieses Guthaben ist nach Ihrem Einkauf ein Jahr lang gültig.
- Für jede Patenschaft: Sie verdienen 5% der Bestellsumme Ihres Patenkindes, die Sie bei Ihren nächsten Einkäufen verwenden können. Außerdem erhält Ihr Patenkind einen Rabatt von 5% auf seine erste Bestellung und kann am Treueprogramm teilnehmen.
Erinnerung: Sie müssen ein Konto auf der Website haben, um das Freundschaftswerbungsprogramm und das Treueprogramm nutzen zu können.
Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist, wenn ein Produkt in meiner Bestellung fehlt oder wenn mein Produkt defekt ist?
Wenn Sie ein Problem beim Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice über das dafür vorgesehene Formular auf der Seite Kontakt. Zögern Sie nicht, so genau wie möglich zu sein. Wir werden Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie haben die Möglichkeit, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, bevor sie in die Vorbereitung geht. Wir verpflichten uns zu sehr kurzen Lieferzeiten, daher bereiten wir Ihre Pakete in der Regel sehr schnell vor.
Wir können daher jede Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung übernehmen, vorausgesetzt, Sie haben die E-Mail zur Vorbereitung Ihrer Bestellung nicht bereits erhalten.