The Greenstore es una tienda online que vende una amplia variedad de productos CBD: flores, resinas, aceites, infusiones, dulces, cosméticos, etc. Gracias a nuestro laboratorio interno, podemos ofrecerte las mejores flores de CBD que no superan el límite legal del 0,3% de THC.

¿Ha olvidado su contraseña? Puede seguir un sencillo procedimiento para recuperar el acceso a su cuenta. Puede restablecer su contraseña en unos pocos pasos:

1. Vaya a la página de acceso "Mi cuenta".
2. Haga clic en el enlace "Olvidó su contraseña".
3. Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta The Greenstore.
4. Haga clic en el botón "Recuperar mi contraseña".

Se le enviará un correo electrónico de confirmación con un enlace para establecer una nueva contraseña. Siga este enlace y cree la contraseña que desee. A continuación, podrá acceder a su cuenta con su dirección de correo electrónico y su nueva contraseña.

Tenga en cuenta que el correo electrónico de confirmación puede tardar unos minutos en llegar a su bandeja de entrada. No olvide comprobar su carpeta de correo no deseado.

¿Tienes un código promocional y quieres utilizarlo en The Greenstore? Aquí te explicamos cómo:

1. Añada los productos que desee a su cesta.
2. Abre tu cesta.
3. Haga clic en "Pedir".
4. Introduzca sus datos y haga clic en "¿Dispone de un código promocional?
5. Introduzca el código promocional en el campo que aparece y haga clic en "Añadir".
6. El código promocional se aplicará y podrás completar tu pedido.

Para los nuevos clientes, no olvide utilizar el código promocional "BIENVENUE" para obtener un 10% de descuento en su primer pedido.

Para hacer sus compras en The Greenstore, puede pagar con tarjeta de crédito. Sea cual sea el tipo de tarjeta de pago que tenga, como Visa o Mastercard, puede pagar sus compras de esta forma. Este método de pago es seguro y cómodo para usted. Si tiene alguna pregunta o duda sobre las opciones de pago, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Todos los pedidos realizados antes de las 15.00 horas se envían el mismo día, si realiza el pedido en un día laborable (excepto sábados, domingos y festivos). A continuación, recibirá su pedido, bien al día siguiente si ha seleccionado un servicio de seguimiento Chronopost 13 h, bien en los días siguientes en el caso de un Colissimo, que puede tardar entre 1 y 3 días en llegar a su domicilio.

Entregamos sus pedidos en toda Francia continental y Europa en un plazo medio de 1 a 3 días laborables. No realizamos entregas en departamentos y territorios franceses de ultramar como Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Isla Reunión, Mayotte y Polinesia Francesa.

Tenga en cuenta que nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Responde a todas las solicitudes realizadas a través de nuestro formulario situado aquí: https: //thegreenstore.fr/nous-contacter. Para recibir una respuesta, sigue estos pasos:

1. Elija el asunto "Atención al cliente".
2. Introduzca su dirección de correo electrónico.
3. Describa detalladamente su solicitud.
4. Añada anexos si es necesario.
5. Acepte los términos y condiciones y la política de privacidad.
6. Confirme que no es un robot.
7. Envíenos su solicitud.

Nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted lo antes posible, normalmente en 24 horas.

En The Greenstore, cada pedido y cada recomendación te reportan recompensas:

• Por cada pedido: Recibirás el 5% del importe total en cashback en tu cuenta. Por ejemplo, si gasta 20 euros, obtendrá 1 euro de devolución, que podrá utilizar en futuros pedidos. Este crédito es válido durante un año después de su compra.
• Por cada apadrinamiento: ganarás un 5% del importe de los pedidos de tu amigo apadrinado, que podrás utilizar en tus próximas compras. Además, tu apadrinado recibirá un 5% de descuento en su primer pedido y podrá participar en nuestro programa de fidelización.

Recordatorio: Debe tener una cuenta en el sitio web para beneficiarse de los programas de recomendación y fidelidad.

Si observa algún problema al recibir su pedido, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de la página Contáctenos. Por favor, sea lo más específico posible. Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para modificar o anular su pedido antes de que entre en preparación. Nos comprometemos a cumplir plazos de entrega muy cortos, por lo que generalmente preparamos sus paquetes con gran rapidez.

Por lo tanto, podemos gestionar cualquier cambio o anulación de su pedido, siempre que no haya recibido ya el correo electrónico de preparación del pedido.