Artículo preliminar: Editor de la oferta
La empresa LOOLYE
Una sociedad por acciones simplificada con un solo accionista y capital de 1000 €
Inscrita en el Registro Mercantil de Amiens con el número 839 523 339
Cuyo domicilio social se encuentra en Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
Número de IVA intracomunitario: FR46839523339
Para ponerse en contacto con nosotros, rellene el formulario haciendo clic aquí
O por correo : support@thegreenstore.fr
Nuestro número de teléfono: 09.73.89.29.76
Director de la publicación : The Greenstore
Anfitrión del sitio: OVH
Dirección : 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix
Artículo 1 - Disposiciones generales relativas a las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "CGV")
1. 1 Objeto
Las CGV se aplican exclusivamente a la venta en línea de los productos que figuran en el sitio web www.thegreenstore.fr, de libre acceso para todos los internautas.
1. 2. 2. Ámbito de aplicación
Las CGV rigen exclusivamente la venta en línea de los productos The Greenstore a los clientes y, junto con el pedido en línea, constituyen los documentos contractuales vinculantes para las partes, con exclusión de cualquier otro documento, folleto, catálogo o fotografía de los productos, que tienen un carácter meramente informativo.
Las CGV se aplican exclusivamente a los productos entregados a clientes establecidos en Francia y/o en un Estado miembro de la Unión Europea.
Las CGV están redactadas en francés, al igual que toda la información contractual mencionada en el sitio.
1. 3 Disponibilidad y aplicabilidad de las CGV
Las CGV se ponen a disposición de los consumidores en el sitio web del vendedor, donde pueden consultarse directamente.
Las CGV son oponibles al cliente que reconoce, marcando una casilla prevista a tal efecto, que las conoce y que las ha aceptado antes de realizar un pedido.
La validación del pedido mediante su confirmación implica la aceptación por parte del cliente de las CGV vigentes el día del pedido, que son conservadas y reproducidas por el vendedor profesional de conformidad con el artículo 1127-2 del Código Civil francés (antiguo C. civ., art. 1369-4).
1. 4 Modificación de las CGV
The Greenstore se reserva el derecho de modificar sus CGV en cualquier momento.
En caso de modificación de las CGV, las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido, una copia de las cuales fechada en dicha fecha podrá ser entregada al cliente previa solicitud.
1. 5 Divisibilidad de las cláusulas de las CGC
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las CGV, salvo que se trate de una cláusula impulsiva y determinante que haya llevado a una de las partes a celebrar el contrato de venta
La inaplicación temporal o definitiva de una o varias cláusulas de las CGV por The Greenstore no constituirá una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las CGV, que seguirán surtiendo efecto.
Artículo 2 - Productos
Los productos propuestos a la venta en el catálogo publicado en el sitio web se describen cada uno en función de sus características esenciales en el sentido del artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés.
Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.
El modo de empleo del producto, si se trata de un elemento esencial, se menciona en el catálogo electrónico o, a más tardar, en el momento de la entrega.
Los productos se ofrecen y entregan hasta fin de existencias.
Si el producto solicitado no está disponible, The Greenstore informará inmediatamente al cliente y le reembolsará el pedido en un plazo de 7 días.
Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, The Greenstore no está obligada a pagar ninguna indemnización por anulación, a menos que sea personalmente responsable de la no ejecución del contrato.
Artículo 3 - Precios
Los precios de venta se indican, para cada uno de los productos que figuran en el catálogo electrónico, en euros con todos los impuestos incluidos, pero excluyendo los gastos de entrega y transporte.
El precio de venta del producto es el vigente el día en que se realiza el pedido.
Los gastos de entrega y transporte se mencionan antes de validar el pedido y se facturan aparte. Se indican en el formulario de pedido.
El importe total adeudado por el cliente se indica en la página de confirmación del pedido.
En caso de promoción de precios, The Greenstore se compromete a aplicar el precio promocional a todos los pedidos realizados durante el periodo en el que se anuncie la promoción.
The Greenstore se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al cliente la aplicación del precio en vigor el día del pedido.
Artículo 4- Oferta
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a los clientes residentes en Francia metropolitana / territorios de ultramar y/o en un país miembro de la Unión Europea y para las entregas en estas mismas zonas geográficas.
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio son válidas mientras los productos figuren en el catálogo electrónico y dentro de los límites de las existencias disponibles, salvo indicación contraria.
La aceptación de la oferta por parte del cliente se valida, de acuerdo con el proceso de doble clic, mediante la confirmación del pedido.
Artículo 5 - Cuenta del cliente
Antes de realizar un pedido en el sitio, el Cliente debe crear una cuenta de cliente. Para ello, debe rellenar un formulario en la sección "Mi cuenta" con información sobre sí mismo, y se compromete a proporcionar información exacta y a no usurpar la identidad de un tercero ni cambiar su edad.
En particular, los clientes deben facilitar su dirección de correo electrónico y una contraseña) que utilizarán para identificarse posteriormente en el sitio. El identificador y la contraseña son personales y el Cliente se compromete a no divulgarlos.
Artículo 6 - Pedidos
6. 1. Etapas de la celebración del contrato
Para realizar un pedido, el Cliente, tras haber llenado su cesta virtual con los productos seleccionados y las cantidades deseadas, hace clic en el botón "Confirmar pedido" y proporciona la información relativa a la entrega y a la forma de pago.
Antes de hacer clic en el botón "Confirmar pedido", el cliente puede comprobar los detalles de su pedido y su precio total y volver a las páginas anteriores para corregir posibles errores o modificar su pedido.
El contrato de venta se formaliza cuando el cliente envía la confirmación del pedido.
6. 2. Modificación del pedido
Cualquier modificación del pedido por parte del cliente tras la confirmación del mismo está sujeta a la aceptación del vendedor profesional.
6.3. 3. Confirmación del pedido
The Greenstore enviará lo antes posible un correo electrónico acusando recibo del pedido y del pago.
The Greenstore se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos, especialmente si las cantidades de productos solicitadas son anormalmente elevadas para los clientes particulares.
6.4. Archivo
Las comunicaciones, órdenes de pedido y facturas se archivan en un soporte fiable y duradero de forma que constituyan una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1360 del Código Civil francés. Estas comunicaciones, órdenes de pedido y facturas podrán presentarse como prueba del contrato.
Artículo 7 - Pago
El precio de los productos es pagadero en su totalidad una vez confirmado el pedido.
La transacción se cargará en la cuenta del Cliente el día del envío del pedido.
7.1 Modalidades de pago
El pago se realiza en línea mediante tarjeta de crédito.
7.2. 2. Seguridad del pago
Nuestro sitio está sujeto a un sistema de seguridad: 3D Secure.
7.3. Incumplimiento de pago
En caso de impago de la totalidad del precio en un plazo de 72 horas, el contrato se considerará automáticamente rescindido.
Artículo 8 - Entrega
8. 1 - Zona de entrega
The Greenstore entrega todos los pedidos en Francia metropolitana y en el territorio de la Unión Europea.
8.2. 2. Plazos de entrega
The Greenstore se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de 15 días laborables tras la recepción del pedido en Francia metropolitana, y de 20 días laborables para los países miembros de la Unión Europea.
8. 3. 3. Gastos de entrega
Los gastos de entrega corren a cargo del cliente.
Los gastos de envío pueden ser propuestos por The Greenstore.
8.4. Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.
La entrega se realiza, en función del tamaño del artículo, por :
carta con seguimiento
Colissimo con seguimiento
chronopost ;
Si el producto se pone a disposición, debe ser recogido por el cliente en un plazo de quince días a partir del aviso de disponibilidad.
Si los productos no se recogen en el plazo indicado, The Greenstore podrá, después de que un aviso formal del cliente haya quedado sin efecto, proceder a la recogida y anular automáticamente el pedido. Los gastos de envío no serán reembolsados, y los posibles gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
8.5. Conformidad de los productos
En el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, es responsabilidad del Cliente comprobar el estado del producto entregado en presencia del repartidor y, en su caso, expresar sus reservas en el albarán de entrega o en el recibo de transporte.
Si el producto no es conforme al pedido, el Cliente deberá enviar una reclamación al vendedor profesional con vistas a obtener un producto de sustitución o, en su caso, la anulación de la venta.
8.6. Entrega y transferencia del riesgo
El producto, que es entregado al cliente por un transportista elegido por The Greenstore, viaja por cuenta y riesgo del vendedor.
Los riesgos de pérdida o deterioro de la mercancía se transfieren al cliente en el momento en que éste, o un tercero designado por él, toma posesión física de la misma, con independencia de su naturaleza.
8.8. Transferencia de la propiedad
La propiedad del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega efectiva.
8.9. Entrega tardía
Si la entrega no se realiza en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido en línea.
En ese caso, el cliente podrá solicitar el reembolso en un plazo de 30 días.
8.10. Incumplimiento de la entrega
En caso de incumplimiento total de la entrega, se rescindirá automáticamente el contrato de venta y se reembolsará el precio pagado, incluidos los gastos de entrega.
Artículo 9 - Garantía legal de conformidad y garantía contra vicios ocultos
Todos los productos suministrados por The Greenstore están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés o la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
La ley francesa aplicable al contrato no puede tener por efecto privar a un cliente residente en otro Estado miembro de las disposiciones relativas a las garantías concedidas por su legislación nacional en aplicación de la directiva de 25 de mayo de 1999 sobre la venta y las garantías de los bienes de consumo.
El vendedor profesional no podrá ser considerado responsable de la no conformidad del producto con la legislación del país del cliente. Corresponde al cliente comprobar que la venta del producto no está prohibida en su país.
The Greenstore el vendedor profesional es responsable de los vicios ocultos de la mercancía vendida que la hagan inadecuada para el uso al que está destinada, o que perjudiquen dicho uso hasta el punto de que el cliente no la habría comprado, o sólo habría pagado un precio inferior por ella, de haberlos conocido.
El cliente puede decidir invocar la garantía por vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, el cliente podrá elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Artículo 10 - Derecho de desistimiento y devolución de los artículos pedidos
De conformidad con los artículos L. 221-5 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción, por su parte o por parte de un tercero, de los artículos pedidos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar el formulario de desistimiento o un correo electrónico con sus apellidos, nombre, dirección y número de pedido, indicando de forma inequívoca que ejerce su derecho de desistimiento, a la siguiente dirección: The Greenstore - centre des affaires - 5 rue des indes noires 80440 Boves
Los gastos de devolución del producto pedido y entregado al cliente correrán a cargo de éste.
El cliente podrá devolver los productos a la siguiente dirección postal:
loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
Los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar y, en su caso, en su caja original. No se aceptará ningún artículo devuelto sucio y/o dañado por el cliente.
La devolución se realiza después de la recepción y confirmación de la reclamación por The Greenstore.
Es responsabilidad del Cliente aportar la prueba de esta devolución.
Se reembolsará al Cliente el importe íntegro del pedido, al precio facturado, a excepción de los gastos de envío, en un plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido devuelto por parte de The Greenstore del pedido devuelto. Este reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial.
Si la devolución es rechazada por The Greenstore por las razones expuestas anteriormente, los productos serán entonces devueltos al cliente a su cargo sin que éste pueda exigir ninguna indemnización o derecho a reembolso, con excepción del ejercicio posterior de sus derechos de garantía sobre los productos vendidos.
Artículo 11 - Reclamaciones y mediación
11. 1. Reclamación previa
En caso de litigio, el cliente deberá presentar una reclamación amistosa a The Greenstore por correo electrónico: support@thegreenstore.fr o por correo postal a la siguiente dirección:
Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
11. 2. Solicitud de mediación
Si la solicitud de reclamación fracasa o si no hay respuesta en un plazo de dos meses, el cliente podrá someter el litigio relativo a la orden de pedido o a las presentes CGV entre él y el vendedor profesional The Greenstore al mediador xxx.
Para presentar una reclamación ante el mediador, sólo tiene que rellenar el formulario que encontrará en el siguiente enlace: xxx
Las partes del contrato siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Artículo 12: Propiedad intelectual
El contenido de la página web The Greenstore, su estructura general, software, textos, imágenes (animadas o no), fotografías, know-how y todos los demás elementos que componen la página son propiedad exclusiva de The Greenstore o de sus socios que le hayan concedido una licencia.
Cualquier representación total o parcial de este sitio por cualquier persona sin la autorización expresa de The Greenstore está prohibida y constituye una infracción sancionada por el Código francés de la Propiedad Intelectual.
Los signos distintivos de The Greenstore y de sus socios, tales como nombres de dominio, marcas, nombres y logotipos que aparecen en el sitio están protegidos por el Código francés de la Propiedad Intelectual.
Por lo tanto, queda prohibida cualquier reproducción total o parcial de estos signos distintivos realizada a partir de elementos del sitio sin la autorización expresa de la sociedad The Greenstore.
Artículo 13: Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, tal y como se define en la jurisprudencia vigente, la prestación de servicios por parte de The Greenstore se suspenderá total o parcialmente. La fuerza mayor se define como cualquier acontecimiento externo, imprevisible e insuperable que impida a The Greenstore cumplir con sus obligaciones contractuales.
En caso de producirse un acontecimiento calificado de fuerza mayor de conformidad con el párrafo anterior, The Greenstore se compromete a notificarlo al cliente lo antes posible.
Artículo 14 - Litigios, tribunal competente y ley aplicable
El presente contrato y las CGC que lo rigen están sujetos al derecho francés.
A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio relativo a la existencia, interpretación, celebración, ejecución o incumplimiento del contrato y a todos los documentos relacionados con este contrato será competencia del tribunal judicial y/o del tribunal de comercio de D'Amiens.
Formulario de desistimiento
(a cumplimentar por el consumidor y enviar por carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato de servicios)
A la atención de: Loolye
situado en : Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
dirección de correo electrónico : support@thegreenstore.fr
Número de pedido: ....
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de prestación del servicio
encargado en: .........
Recibido el :
Nombre y apellidos del consumidor: .................
Dirección del consumidor: .................
Fecha: ..................
Firma del consumidor
Anexos
Código de Consumo
Artículo L. 217-4: "El vendedor deberá entregar los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega.
También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta sea de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad"
Artículo L. 217-5: "La mercancía es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la luz de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste"
Artículo L. 217-6: "El vendedor no queda obligado por las declaraciones públicas hechas por el productor o su representante si se demuestra que no las conocía y que no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas".
Artículo L. 217-7: "Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.El vendedor puede desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o con la falta de conformidad alegada."
Artículo L. 217-8: "El comprador tiene derecho a exigir que los bienes sean conformes al contrato. No obstante, no podrá impugnar la conformidad basándose en un defecto que conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato. Lo mismo se aplica si el defecto se debe a materiales suministrados por el comprador
Artículo L. 217-9: "En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución de los bienes; no obstante, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. En tal caso, el vendedor está obligado a proceder, a menos que sea imposible, según el método no elegido por el comprador
Artículo L. 217-10: "Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener el reembolso del precio o quedarse con el bien y obtener el reembolso de una parte del precio. El comprador tiene la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede aplicarse sin mayores inconvenientes para el comprador, dada la naturaleza de los bienes y su uso previsto. No obstante, la venta no podrá rescindirse si la falta de conformidad es de escasa importancia
Artículo L. 217-11: Las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se aplicarán sin coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la indemnización por daños y perjuicios.
Artículo L. 217-12: "La acción resultante de una falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía
Artículo L. 217-13: "Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercitar una acción derivada de los vicios redhibitorios enunciados en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley."
Artículo L. 217-14: "El vendedor final podrá ejercer una acción de repetición contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble corporal, de conformidad con los principios del Código Civil.
Artículo L. 217-15: "La garantía comercial es todo compromiso contractual de un comerciante frente a un consumidor de reembolsar el precio de compra, sustituir o reparar el bien o prestar cualquier otro servicio relativo al bien, además de sus obligaciones legales de garantizar la conformidad del bien.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, del que se entrega una copia al comprador.
El contrato precisa el contenido de la garantía, sus modalidades de ejecución, su precio, su duración, su ámbito territorial y el nombre y la dirección del garante.
También debe indicar de forma clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue siendo responsable de la garantía legal de conformidad contemplada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y de la garantía relativa a los defectos del bien vendido, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil francés se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía seguirá siendo válida. El comprador podrá hacer uso de este derecho
Artículo L. 217-16: "Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le ha concedido con motivo de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, todo periodo de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que seguía vigente.
Este período se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si ésta es posterior a la solicitud de servicio
Código Civil francés
Artículo 1641: "El vendedor responde de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que disminuyan de tal modo su aptitud para el uso, que el comprador no la habría comprado, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, si los hubiera conocido"
Artículo 1648: "La acción resultante de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, bajo pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los vicios o de la falta de conformidad".