Artículo preliminar: Editor de la oferta
La empresa LOOLYE
Sociedad por acciones simplificada con un único accionista y un capital de 1.000 euros
Inscrita en el Registro Mercantil de Amiens con el número 839 523 339
Cuyo domicilio social se encuentra en Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
Número de IVA intracomunitario: FR46839523339
Para ponerse en contacto con nosotros, pulse aquí para rellenar el formulario
O por correo electrónico: support@thegreenstore.fr
Nuestro número de teléfono: 09.73.89.29.76
Director de la publicación: The Greenstore
Alojamiento web: OVH
Dirección : 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix
Artículo 1 - Disposiciones generales relativas a las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "CGV")
1. 1 Objetivo
Las Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a la venta en línea de los productos que figuran en el sitio web www.thegreenstore.fr, de libre acceso para todos los internautas.
1. 2. Ámbito de aplicación
Las CGC rigen exclusivamente los contratos de venta en línea de productos de The Greenstore a los clientes y, junto con el pedido en línea, constituyen los documentos contractuales vinculantes para las partes, con exclusión de todos los demás documentos, prospectos, catálogos o fotografías de los productos, que tienen un carácter meramente informativo.
Las CGV se aplican exclusivamente a los productos entregados a clientes establecidos en Francia y/o en un Estado miembro de la Unión Europea.
Las CGC están redactadas en francés, al igual que toda la información contractual mencionada en el sitio.
1.3 Disponibilidad y aplicabilidad de las CGC
Las Condiciones Generales se ponen a disposición de los consumidores en el sitio web del vendedor, donde pueden consultarse directamente.
Las Condiciones Generales son vinculantes para el cliente, que reconoce haberlas leído y aceptado antes de realizar un pedido marcando la casilla prevista a tal efecto.
La validación del pedido mediante su confirmación implica la aceptación por parte del cliente de las CGV vigentes el día del pedido, que son conservadas y reproducidas por el vendedor profesional de conformidad con el artículo 1127-2 del Código Civil (antiguo C. civ., art. 1369-4).
1.4 Modificación de las Condiciones Generales
The Greenstore se reserva el derecho de modificar sus CGC en cualquier momento.
En caso de modificación de las CGC, las CGC aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido, pudiendo entregarse al cliente que lo solicite una copia fechada en dicha fecha.
1.5 Divisibilidad de las cláusulas de los TCG
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las CGV, salvo que se trate de una cláusula impulsiva y determinante que llevó a una de las partes a celebrar el contrato de compraventa.
La inaplicación temporal o permanente de una o más cláusulas de las CGV por parte de The Greenstore no constituirá una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las CGV, que seguirán teniendo efecto.
Artículo 2 - Productos
Los productos propuestos a la venta en el catálogo publicado en el sitio web se describen cada uno en función de sus características esenciales en el sentido del artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés.
Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.
El modo de empleo del producto, si se trata de un elemento esencial, se menciona en el catálogo electrónico o, a más tardar, en el momento de la entrega.
Los productos se ofrecen y entregan hasta fin de existencias.
Si el producto solicitado no está disponible, The Greenstore informará inmediatamente al cliente y le reembolsará el pedido en un plazo de 7 días.
Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, The Greenstore no es responsable de ninguna indemnización por anulación, a menos que sea personalmente responsable de la no ejecución del contrato.
Artículo 3 - Precios
Los precios de venta de cada producto del catálogo electrónico se indican en euros, impuestos incluidos y gastos de envío y transporte excluidos.
El precio de venta del producto es el vigente el día en que se realiza el pedido.
Los gastos de entrega y transporte se mencionan antes de validar el pedido y se facturan aparte. Se indican en el formulario de pedido.
El importe total adeudado por el cliente se indica en la página de confirmación del pedido.
En caso de promoción de precios, The Greenstore se compromete a aplicar el precio promocional a todos los pedidos realizados durante el periodo en el que se anuncie la promoción.
La Tienda Verde se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al cliente la aplicación del precio en vigor el día del pedido.
Artículo 4- Oferta
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a los clientes residentes en Francia metropolitana / territorios de ultramar y/o en un país miembro de la Unión Europea y para las entregas en estas mismas zonas geográficas.
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio son válidas mientras los productos figuren en el catálogo electrónico y hasta agotar existencias, salvo que se indique lo contrario.
La aceptación de la oferta por parte del cliente se valida, de acuerdo con el procedimiento de doble clic, mediante la confirmación del pedido.
Artículo 5 - Cuenta del cliente
Antes de realizar un pedido en el sitio, el Cliente debe crear una cuenta de cliente. Para ello, deberá rellenar un formulario en la sección "Mi cuenta" con información sobre sí mismo, y se compromete a proporcionar información exacta y a no suplantar la identidad de un tercero ni modificar su edad.
En particular, el Cliente facilita su dirección de correo electrónico y una contraseña) que utilizará para identificarse posteriormente en el sitio. El identificador y la contraseña son personales y el Cliente se compromete a no divulgarlos.
Artículo 6 - Pedidos
6. 1. Etapas de la celebración del contrato
Para hacer un pedido, el cliente llena su cesta virtual con los productos que ha seleccionado y las cantidades que desea pedir, después pulsa el botón "Confirmación de pedido" y facilita los datos de entrega y pago.
Antes de pulsar el botón "Confirmar pedido", el cliente puede comprobar los detalles de su pedido y su precio total y volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error o modificar su pedido.
El contrato de venta se formaliza cuando el cliente envía la confirmación de su pedido.
6. 2. Modificación de la orden
Cualquier modificación del pedido por parte del cliente tras la confirmación del pedido está sujeta a la aceptación del vendedor profesional.
6.3. Confirmación del pedido
The Greenstore enviará lo antes posible un correo electrónico acusando recibo del pedido y del pago.
The Greenstore se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, más concretamente, si las cantidades de productos solicitadas son anormalmente elevadas para clientes que son particulares.
6.4. Archivo
Las comunicaciones, las hojas de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero para que constituyan una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1360 del Código Civil francés. Dichas comunicaciones, hojas de pedido y facturas podrán presentarse como prueba del contrato.
Artículo 7 - Pago
El precio de los productos se abona íntegramente una vez confirmado el pedido.
La transacción se cargará en la cuenta del cliente el día de envío del pedido.
7.1 Condiciones de pago
El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito.
7.2. Seguridad de los pagos
Nuestro sitio web está protegido por un sistema de seguridad: 3D Secure.
7.3. Impago
Si no se abona la totalidad del precio en un plazo de 72 horas, el contrato quedará automáticamente rescindido.
Artículo 8 - Entrega
8.1 Zona de entrega
La Greenstore entrega todos los pedidos en Francia metropolitana y la Unión Europea.
8.2. Plazos de entrega
La Tienda Verde se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de 15 días laborables tras la recepción del pedido en Francia metropolitana, 20 días laborables para los países miembros de la Unión Europea.
8. 3. Gastos de envío
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
The Greenstore puede ofrecer gastos de envío.
8.4. Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.
Dependiendo del tamaño del artículo, la entrega se realizará por :
carta con seguimiento
Colissimo con seguimiento
cronopost ;
Si los productos se ponen a disposición, el cliente deberá recogerlos en un plazo de quince días a partir del aviso de disponibilidad.
A falta de desistimiento en el plazo indicado, The Greenstore podrá, tras una notificación formal del cliente, que haya quedado sin efecto, proceder al desistimiento y anular automáticamente el pedido. Los gastos de envío no serán reembolsados, y los eventuales gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
8.5. Conformidad del producto
Cuando el producto se entrega en la dirección indicada, es responsabilidad del cliente comprobar el estado del producto entregado en presencia del repartidor y, si es necesario, expresar sus reservas en el albarán de entrega o en el recibo de transporte.
Si el producto no es conforme al pedido, el cliente deberá presentar una reclamación al vendedor profesional con el fin de obtener un producto de sustitución o, en su caso, la anulación de la venta.
8.6. Entrega y transferencia del riesgo
El producto, que es entregado al cliente por un transportista elegido por The Greenstore, viaja por cuenta y riesgo del vendedor.
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmite al cliente en el momento en que éste, o un tercero designado por él, toma posesión física de la mercancía, independientemente de su naturaleza.
8.8. Transmisión de la propiedad
La propiedad del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega efectiva.
8.9. Entrega tardía
Si la entrega no se ha producido en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido en línea.
El cliente puede solicitar el reembolso en un plazo de 30 días.
8.10. Incumplimiento de la entrega
En caso de incumplimiento total de la entrega, el contrato de venta quedará resuelto automáticamente y se reembolsará el precio pagado, incluidos los gastos de entrega.
Artículo 9 - Garantía legal de conformidad y garantía contra los vicios ocultos
Todos los productos suministrados por The Greenstore se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés o de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
La ley francesa aplicable al contrato no puede tener por efecto privar a un cliente residente en otro Estado miembro de las disposiciones relativas a las garantías concedidas por su legislación nacional en aplicación de la Directiva de 25 de mayo de 1999 sobre la venta y las garantías de los bienes de consumo.
El vendedor profesional no se hace responsable de la no conformidad del producto con la legislación del país del cliente. Es responsabilidad del cliente comprobar que la venta del producto no está prohibida en su país.
The Greenstore es responsable de los vicios ocultos de los productos vendidos que los hagan inadecuados para el uso al que están destinados, o que menoscaben dicho uso hasta tal punto que el cliente no los habría comprado, o sólo habría pagado un precio inferior por ellos, de haberlos conocido.
El cliente puede decidir invocar la garantía por vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, el cliente podrá elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Artículo 10 - Derecho de desistimiento y devolución de los artículos pedidos
De conformidad con los artículos L. 221-5 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción, por sí mismo o por un tercero, de los artículos pedidos para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna.
Para ejercer el derecho de retractación, el cliente debe enviar el formulario de retractación o un correo electrónico con sus apellidos, nombre, dirección y número de pedido, indicando de forma inequívoca que ejerce su derecho de retractación, a la siguiente dirección The Greenstore - centre des affaires - 5 rue des indes noires 80440 Boves
Los gastos de devolución del producto pedido y entregado al cliente correrán a cargo de éste.
Los clientes pueden devolver los productos a la siguiente dirección postal:
Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
Los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar y, si procede, en su caja original. No se aceptará ningún artículo devuelto sucio y/o dañado por el cliente.
La devolución se realiza tras la recepción y confirmación de la reclamación por parte de The Greenstore.
Es responsabilidad del cliente aportar la prueba de esta devolución.
El Cliente será reembolsado por el importe total de su pedido, al precio facturado, a excepción de los gastos de envío, en un plazo de 15 días a partir de la recepción por parte de The Greenstore del pedido devuelto. Este reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial.
Si la devolución es rechazada por The Greenstore por las razones expuestas anteriormente, los productos serán entonces devueltos al cliente a expensas de este último sin que éste pueda exigir ninguna indemnización o derecho a reembolso, a excepción del ejercicio posterior de sus derechos de garantía sobre los productos vendidos.
Artículo 11 - Reclamaciones y mediación
11. 1. reclamación previa
En caso de litigio, el cliente deberá presentar una reclamación amistosa a The Greenstore por correo electrónico: support@thegreenstore.fr o por correo postal a la siguiente dirección:
Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
11. 2. Solicitud de mediación
Si la solicitud de reclamación es infructuosa o si no hay respuesta en un plazo de dos meses, el cliente podrá someter el litigio relativo a la orden de pedido o a las presentes CGV que le oponen al vendedor profesional The Greenstore al mediador xxx.
Para presentar una reclamación al Defensor del Pueblo, sólo tiene que rellenar el formulario que encontrará en el siguiente enlace: xxx
Las partes del contrato siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Artículo 12: Propiedad intelectual
El contenido del sitio web The Greenstore, su estructura general, así como los programas informáticos, textos, imágenes (animadas o no), fotografías, know-how y todos los demás elementos que componen el sitio son propiedad exclusiva de The Greenstore o de sus socios que le han concedido una licencia.
Cualquier representación total o parcial de este sitio por cualquier persona sin la autorización expresa de The Greenstore está prohibida y constituye una infracción sancionada por el Código de la Propiedad Intelectual.
Los signos distintivos de The Greenstore y de sus socios, tales como nombres de dominio, marcas, nombres y logotipos que aparecen en el sitio están protegidos por el Código de la Propiedad Intelectual francés.
Por lo tanto, queda prohibida la reproducción total o parcial de estos signos distintivos a partir de elementos del sitio sin la autorización expresa de The Greenstore.
Artículo 13: Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, tal y como se define en la jurisprudencia vigente, la prestación de los servicios de The Greenstore se suspenderá total o parcialmente. Por fuerza mayor se entiende cualquier acontecimiento externo, imprevisible e insuperable que impida a The Greenstore cumplir con sus obligaciones contractuales.
En caso de que ocurra un evento calificado como fuerza mayor según el párrafo anterior, The Greenstore se compromete a notificar al cliente lo antes posible.
Artículo 14 - Litigios, tribunal competente y ley aplicable
El presente contrato y las CGC que lo rigen se rigen por la legislación francesa.
A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio relativo a la existencia, interpretación, celebración, ejecución o incumplimiento del contrato y a todos los documentos relacionados con este contrato será competencia del tribunal judicial y/o del tribunal de comercio de Amiens.
Formulario de desistimiento
(a cumplimentar por el consumidor y enviar por carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato de servicios)
A la atención de: Loolye
situada en : Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
dirección de correo electrónico : support@thegreenstore.fr
N.º de pedido: ....
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de prestación del servicio,
fecha de pedido: .........
Recibido el :
Nombre y apellidos del consumidor: .................
Dirección del consumidor: .................
Fecha: ..................
Firma del consumidor
Apéndices
Código del Consumidor
Artículo L. 217-4: "El vendedor deberá entregar los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega.
También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad".
Artículo L. 217-5: "Las mercancías son conformes al contrato:
1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de productos similares y, en caso afirmativo:
- corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la luz de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L. 217-6: "El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y que no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas".
Artículo L. 217-7: "Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.El vendedor puede desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o con la falta de conformidad alegada."
Artículo L. 217-8: "El comprador tiene derecho a exigir que las mercancías sean conformes al contrato. No obstante, no podrá impugnar la conformidad basándose en un defecto que conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato. Lo mismo se aplica si el defecto se debe a materiales suministrados por el comprador.
Artículo L. 217-9: "En caso de falta de conformidad, el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución de los bienes; sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección diera lugar a un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. En tal caso, el vendedor está obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.
Artículo L. 217-10: "Si la reparación y la sustitución de los bienes resultan imposibles, el comprador podrá devolver los bienes y obtener el reembolso del precio o quedarse con los bienes y obtener el reembolso parcial del precio. El comprador tiene la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede aplicarse sin mayores inconvenientes para el comprador, dada la naturaleza de los bienes y su uso previsto. No obstante, la venta no podrá rescindirse si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Artículo L. 217-11: La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 será gratuita para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.
Artículo L. 217-12: "Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías".
Artículo L. 217-13: "Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercitar una acción derivada de los vicios redhibitorios enunciados en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley".
Artículo L. 217-14: "El vendedor final podrá interponer recurso contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble corporal, de conformidad con los principios del Código Civil.
Artículo L. 217-15: "La garantía comercial es todo compromiso contractual de un comerciante frente a un consumidor de reembolsar el precio de compra, sustituir o reparar el bien o prestar cualquier otro servicio relacionado con el bien, además de sus obligaciones legales de garantizar la conformidad del bien.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, cuya copia se entrega al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, la forma de ejecutarla, su precio, duración y ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante.
Además, establece de forma clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue siendo responsable de la garantía legal de conformidad contemplada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y de la garantía relativa a los defectos del bien vendido, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil francés se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía seguirá siendo válida. El comprador podrá hacer uso de este derecho.
Artículo L. 217-16: "Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el periodo de garantía comercial que se le ha concedido en la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, todo periodo de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que seguía vigente.
Este plazo empieza a contar a partir de la fecha en que el comprador solicita el servicio o a partir de la fecha en que los bienes en cuestión se ponen a disposición para su reparación, si se ponen a disposición después de la solicitud de servicio.
Código Civil
Artículo 1641: "El vendedor responde de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido".
Artículo 1648: "La acción derivada de vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, so pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o de la falta de conformidad".