Descubra nuestras condiciones de entrega en Francia y Europa

Entrega en Francia

Entrega en Europa

Para Europa, todos los paquetes se envían por Colissimo con firma para entrega entre 2 y 4 días. Los gastos de envío son decrecientes en función del valor del pedido:

• Precio básico de entrega: 9,60 €
• Pedidos entre 40 y 60 €: entrega a 8,40 €
• Pedidos entre 60 y 80 €: entrega al 7,20 €
• Pedidos entre 80 y 120 €: entrega al 4,80 €
• Pedidos superiores a 120 €: entrega gratuita

Con The Greenstore, sus paquetes se entregan de forma rápida y discreta. Puede realizar su pedido con total tranquilidad. Su paquete le llegará en un plazo medio de 1 a 3 días laborables. Esto se debe a que trabajamos en estrecha colaboración con transportistas competentes como La Poste y Chronopost. Además, nuestros equipos internos hacen todo lo posible para que reciba su paquete lo antes posible. Ofrecemos entregas a domicilio y en puntos de relevo para responder a todas sus necesidades.

Todos los pedidos validados son procesados por nuestros equipos el mismo día si realiza su compra antes de las 15.00 horas, de lunes a viernes.

Entrega en Francia y Europa

Para satisfacer al mayor número posible de clientes, entregamos sus paquetes en Francia y Europa. Como ya hemos mencionado, trabajamos con La Poste y Chronopost para garantizar el respeto de los plazos de entrega.

Para las entregas en Europa, la única opción posible es Colissimo con firma. El plazo de recepción de su paquete varía entre 2 y 4 días laborables. Para esta opción, el precio es de 9,60 euros y la entrega es gratuita para compras superiores a 120 euros.

Garantía de devolución

Puede realizar sus pedidos en nuestra tienda en línea con total tranquilidad. Nuestras entregas están garantizadas "satisfecho o le devolvemos su dinero". Si no recibe su paquete, tiene dos opciones. Le devolvemos su pedido rápidamente o le reembolsamos su dinero.

Su pedido puede retrasarse. Hay factores externos que pueden alargar los plazos de entrega. En este caso, sólo tiene que esperar unos días. Entendemos que quiera recibir su pedido lo antes posible. Sin embargo, pueden darse circunstancias especiales, como huelgas, por ejemplo, que podrían alargar los plazos de entrega.

Nuestras opciones de entrega

Estamos encantados de ofrecerle una gama de opciones de entrega que se adapten a sus necesidades, y nos comprometemos a hacer todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue de forma segura y puntual.

Si desea seguir la evolución de su paquete, aquí tiene los enlaces:

Para un pedido Colissimo: Seguimiento de una carta, de un envío Colissimo o Chronopost - La Poste

Para un pedido Chronopost: Seguimiento del paquete | Chronopost

Entrega Colissimo en un punto de recogida

La entrega Colissimo en un punto de recogida es la opción más económica. Espere entre 1 y 3 días para recibir su pedido. El coste de esta opción de entrega es de 5,20 euros. Puede beneficiarse de la entrega gratuita si realiza un pedido superior a 80 euros.

Entrega Colissimo sin firma

Si desea recibir su paquete directamente en su domicilio, le proponemos la entrega colissimo sin firma. El plazo de entrega es el mismo: recibirá su paquete entre 1 y 3 días después del envío. El precio de esta opción de entrega es de 6,70 euros, pero si hace un pedido superior a 120 euros, no tendrá que pagar nada extra. Este tipo de entrega es rápido y práctico, ya que le permite recibir sus pedidos de forma rápida y económica.

Entrega Colissimo con firma

La entrega Colissimo con firma es una opción de entrega fiable y segura. Le permite recibir sus pedidos con total confianza, sabiendo que se entregarán en mano contra firma. Puede seguir el estado de su paquete en tiempo real gracias al número de seguimiento que le proporciona colissimo. Con un plazo de entrega de 1 a 3 días y un precio de 8,40 euros, esta opción de entrega es ideal si busca un modo seguro y fiable de recibir su paquete.

Entrega en punto de relevo Chronopost

Si desea recibir su pedido rápidamente y prefiere recoger su paquete en un punto de entrega en lugar de que se lo entreguen en su domicilio, la entrega Chronopost en un punto de entrega es la opción preferida. Si realiza su pedido antes de las 15.00 horas, recibirá su paquete antes de las 13.00 horas del día siguiente en el punto de entrega seleccionado. Para pedidos inferiores a 40 euros, la tarifa es de 7,40 euros. Para pedidos de entre 40 y 80 euros, la entrega cuesta 4,90 euros. Esta tarifa se reduce aún más, a 2,90 euros, para los pedidos entre 80 y 120 euros. Por último, la entrega es gratuita para los pedidos superiores a 120 euros.

Entrega a domicilio Chronopost

Con la entrega a domicilio de Chronopost, puede esperar un plazo de entrega muy rápido, garantizado antes de las 13.00 horas del día siguiente al envío de su pedido, siempre que realice el pedido antes de las 15.00 horas. Esta opción cuesta 12,40 euros para los pedidos inferiores a 40 euros. Si paga entre 40 y 80 euros, la tarifa será de 10,40 euros. Si paga entre 80 y 120 euros, la tarifa será de 8,40 euros. Si paga entre 120 y 160 euros, la tarifa será de 6 euros. Si paga entre 160 y 200 euros, la tarifa será de 4 euros. Para pedidos superiores a 200 euros, la entrega será gratuita.

Entrega de Mondial Relay Locker

Nos complace ofrecerle la entrega a través de Mondial Relay Locker, una solución práctica y flexible para recoger sus pedidos con facilidad. Las taquillas están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para que pueda recoger su paquete en el momento que más le convenga. Con una tarifa estándar de 3,20 euros, la entrega se abarata cuanto mayor es el valor de su pedido : sólo 2,40 euros a partir de una compra de 20 euros, 1,60 euros a partir de 30 euros y gratis a partir de 40 euros. Esta opción de entrega es rápida y cómoda, por lo que la experiencia es sencilla y agradable.

Entrega Mondial Relay

La entrega Mondial Relay es la opción ideal para aquellos que prefieren recoger su paquete en un punto de relevo local. Con un cargo inicial de 3,80 euros, esta solución es asequible y flexible. Cuanto mayor sea el pedido, menor será el precio: 3 euros a partir de una compra de 20 euros, 2,20 euros a partir de 30 euros y 1,40 euros a partir de 40 euros. La entrega es incluso gratuita para pedidos superiores a 50 euros. Gracias a Mondial Relay, puede seguir su paquete en tiempo real y beneficiarse de un servicio fiable y rentable.

¿Qué hago si no recibo mi paquete?

Si tiene problemas con la entrega de su pedido, por ejemplo si nota un retraso, puede empezar por consultar la página web del transportista para comprobar el progreso de la entrega. Si esto no responde a sus preguntas, puede ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente del transportista. El servicio de atención al cliente de Chronopost está disponible de lunes a viernes de 8.00 a 19.00 horas en el teléfono 09 69 391 391. En cuanto a Correos, puede ponerse en contacto con ellos en el 3631 de lunes a viernes de 8.30 a 19.00 horas y los sábados de 8.30 a 13.00 horas. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una respuesta rápida. Nuestro servicio posventa está disponible las 24 horas del día.