Articolo preliminare: Editore dell'offerta
La società LOOLYE
Una società per azioni semplificata con un unico azionista e un capitale di 1000 €
Iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Amiens con il numero 839 523 339
La cui sede legale si trova a Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
Partita IVA intracomunitaria: FR46839523339
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Oppure via e-mail: support@thegreenstore.fr
Numero di telefono: 09.73.89.29.76
Direttore della pubblicazione : The Greenstore
Ospite del sito: OVH
Indirizzo : 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix
Articolo 1 - Disposizioni generali relative alle presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV")
1. 1 Scopo
Le CGV si applicano esclusivamente alla vendita online dei prodotti presenti sul sito www.thegreenstore.fr, liberamente accessibile a tutti gli utenti di Internet.
1. 2. Campo di applicazione
Le CGV regolano esclusivamente la vendita online dei prodotti di The Greenstore ai clienti e, insieme all'ordine online, costituiscono i documenti contrattuali vincolanti per le parti, ad esclusione di tutti gli altri documenti, brochure, cataloghi o fotografie dei prodotti, che hanno solo scopo informativo.
Le CGV si applicano esclusivamente ai prodotti consegnati a clienti stabiliti in Francia e/o in uno Stato membro dell'Unione Europea.
Le CGV sono redatte in lingua francese, così come tutte le informazioni contrattuali riportate sul sito.
1. 3 Disponibilità e applicabilità delle CGV
Le CGV sono messe a disposizione dei consumatori sul sito web del venditore, dove possono essere consultate direttamente.
Le CGV sono opponibili al cliente che riconosce, barrando un'apposita casella, di averle conosciute e accettate prima di effettuare un ordine.
La convalida dell'ordine mediante la sua conferma implica l'accettazione da parte del cliente delle CGV in vigore il giorno dell'ordine, che sono conservate e riprodotte dal venditore professionale ai sensi dell'articolo 1127-2 del Codice Civile francese (ex C. civ., art. 1369-4).
1. 4 Modifica delle CGV
The Greenstore si riserva il diritto di modificare le proprie CGV in qualsiasi momento.
In caso di modifica delle CGV, le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, una copia delle quali datata a tale data può essere consegnata al cliente su richiesta.
1. 5 Nullità delle clausole delle CGC
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle CGV, a meno che non si tratti di una clausola impulsiva e determinante che ha indotto una delle parti a concludere il contratto di vendita
La mancata applicazione, temporanea o permanente, di una o più clausole delle CGV da parte di The Greenstore non costituisce una rinuncia da parte di quest'ultimo alle altre clausole delle CGV, che continueranno ad avere pieno effetto.
Articolo 2 - Prodotti
I prodotti offerti in vendita nel catalogo pubblicato sul sito sono descritti ciascuno in termini di caratteristiche essenziali ai sensi dell'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo francese.
Le fotografie che illustrano i prodotti non costituiscono un documento contrattuale.
Le modalità di utilizzo del prodotto, se si tratta di un elemento essenziale, sono indicate nel catalogo elettronico o al più tardi al momento della consegna.
I prodotti vengono offerti e consegnati fino a esaurimento scorte.
Se il prodotto ordinato non è disponibile, The Greenstore informerà immediatamente il cliente e rimborserà l'ordine entro 7 giorni.
Oltre al rimborso del prezzo del prodotto non disponibile, The Greenstore non è tenuta a pagare alcuna indennità di annullamento, a meno che non sia personalmente responsabile della mancata esecuzione del contratto.
Articolo 3 - Prezzi
I prezzi di vendita sono indicati, per ciascuno dei prodotti presenti nel catalogo elettronico, in euro, comprensivi di tutte le tasse, ma esclusi i costi di consegna e di trasporto.
Il prezzo di vendita del prodotto è quello in vigore il giorno dell'ordine.
Le spese di consegna e di trasporto sono indicate prima della convalida dell'ordine e sono fatturate in aggiunta. Sono indicate nel modulo d'ordine.
L'importo totale dovuto dal cliente è indicato nella pagina di conferma dell'ordine.
In caso di promozione dei prezzi, The Greenstore si impegna ad applicare il prezzo promozionale a tutti gli ordini effettuati nel periodo in cui la promozione è pubblicizzata.
The Greenstore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, pur garantendo al cliente l'applicazione del prezzo in vigore il giorno dell'ordine.
Articolo 4 - Offerta
Le offerte di vendita online presentate sul sito sono riservate ai clienti residenti in Francia Metropolitana / Territori d'Oltremare e/o in un paese membro dell'Unione Europea e per le consegne in queste stesse aree geografiche.
Le offerte di vendita online presentate sul sito sono valide finché i prodotti sono presenti nel catalogo elettronico e nei limiti delle scorte disponibili, salvo diversa indicazione.
L'accettazione dell'offerta da parte del cliente è convalidata, secondo la procedura del doppio clic, dalla conferma dell'ordine.
Articolo 5 - Conto cliente
Prima di effettuare un ordine sul sito, il Cliente deve creare un account cliente. A tal fine, deve compilare un modulo nella sezione "Il mio account" con informazioni su di sé, impegnandosi a fornire informazioni accurate e a non usurpare l'identità di terzi o modificare la propria età.
In particolare, i Clienti devono fornire il proprio indirizzo e-mail e una password) che utilizzeranno per identificarsi successivamente sul sito. L'identificativo e la password sono personali e il Cliente si impegna a non divulgarli.
Articolo 6 - Ordini
6. 1. Fasi della conclusione del contratto
Per effettuare un ordine, il Cliente, dopo aver riempito il proprio carrello virtuale con i prodotti selezionati e le quantità desiderate, clicca sul pulsante "Conferma d'ordine" e fornisce le informazioni relative alla consegna e alla modalità di pagamento.
Prima di cliccare sul pulsante "Conferma ordine", il Cliente può controllare i dettagli del proprio ordine e il suo prezzo totale e tornare alle pagine precedenti per correggere eventuali errori o modificare il proprio ordine.
Il contratto di vendita viene stipulato quando il cliente invia la conferma d'ordine.
6. 2. Modifica dell'ordine
Qualsiasi modifica dell'ordine da parte del cliente dopo la conferma dell'ordine è soggetta ad accettazione da parte del venditore professionale.
6.3. Conferma dell'ordine
Un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine e del pagamento sarà inviata da The Greenstore il prima possibile.
The Greenstore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi, in particolare se le quantità di prodotti ordinati sono anormalmente elevate per i clienti privati.
6.4. Archiviazione
Le comunicazioni, i moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e durevole ai sensi dell'articolo 1360 del Codice Civile francese. Tali comunicazioni, moduli d'ordine e fatture possono essere esibiti come prova del contratto.
Articolo 7 - Pagamento
Il prezzo dei prodotti è pagabile per intero dopo la conferma dell'ordine.
La transazione viene addebitata sul conto del Cliente il giorno della spedizione dell'ordine.
7.1 Modalità di pagamento
Il pagamento viene effettuato online con carta di credito.
7.2. Sicurezza del pagamento
Il nostro sito è soggetto a un sistema di sicurezza: 3D Secure.
7.3. Mancato pagamento
In caso di mancato pagamento dell'intero prezzo entro 72 ore, il contratto sarà considerato automaticamente risolto.
Articolo 8 - Consegna
8. 1 - Zona di consegna
The Greenstore consegna tutti gli ordini in Francia metropolitana e nel territorio dell'Unione Europea.
8.2. Tempi di consegna
The Greenstore si impegna a consegnare i prodotti entro un massimo di 15 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine in Francia metropolitana e di 20 giorni lavorativi per i Paesi membri dell'Unione Europea.
8. 3. Spese di consegna
Le spese di consegna sono a carico del cliente.
Le spese di consegna possono essere offerte da The Greenstore.
8.4. Condizioni di consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine.
La consegna avviene, a seconda delle dimensioni dell'articolo, tramite :
lettera con tracciamento
Colissimo con tracciamento
cronopost;
Se il prodotto è reso disponibile, deve essere ritirato dal cliente entro quindici giorni dall'avviso di disponibilità.
In caso di mancato ritiro dei prodotti entro il termine indicato, The Greenstore potrà, previo invio di una comunicazione formale al cliente, rimasta senza effetto, procedere al ritiro e annullare automaticamente l'ordine. Le spese di consegna non saranno rimborsate e le eventuali spese di restituzione saranno a carico del cliente.
8.5. Conformità dei prodotti
Quando il prodotto viene consegnato all'indirizzo indicato, è responsabilità del Cliente verificare lo stato del prodotto consegnato in presenza del fattorino e, se necessario, esprimere eventuali riserve sulla bolla di consegna o sulla ricevuta di trasporto.
Se il prodotto non è conforme all'ordine, il Cliente deve inviare un reclamo al venditore professionale al fine di ottenere un prodotto sostitutivo o, se del caso, l'annullamento della vendita.
8.6. Consegna e trasferimento del rischio
Il prodotto, che viene consegnato al cliente da un vettore scelto da The Greenstore, viaggia a rischio del venditore.
I rischi di perdita o danneggiamento dei beni sono trasferiti al cliente nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato, prende possesso fisico dei beni, indipendentemente dalla loro natura.
8.8. Trasferimento di proprietà
La proprietà del prodotto viene trasferita al cliente al momento della consegna effettiva.
8.9. Consegna tardiva
Se la consegna non avviene entro 30 giorni dalla data dell'ordine online.
Il cliente può richiedere un rimborso entro 30 giorni.
8.10 Mancata consegna
In caso di mancata consegna totale, il contratto di vendita sarà automaticamente risolto e il prezzo pagato, comprese le spese di consegna, sarà rimborsato.
Articolo 9 - Garanzia legale di conformità e garanzia contro i vizi occulti
Tutti i prodotti forniti da The Greenstore sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese o dalla garanzia contro i vizi occulti di cui agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
La legge francese applicabile al contratto non può avere l'effetto di privare un cliente residente in un altro Stato membro delle disposizioni sulle garanzie concesse dalla sua legge nazionale in applicazione della direttiva del 25 maggio 1999 sulla vendita di beni di consumo e sulle relative garanzie.
Il venditore professionale non può essere ritenuto responsabile per la non conformità del prodotto alla legislazione del paese del cliente. È responsabilità del cliente verificare che il prodotto non sia vietato alla vendita nel proprio paese.
The Greenstore il venditore professionale è responsabile di eventuali difetti occulti della merce venduta che la rendano inadatta all'uso cui è destinata, o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che il cliente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
Il cliente può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti dell'articolo venduto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese. In tal caso, il cliente potrà scegliere tra la revoca della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile francese.
Articolo 10 - Diritto di recesso e restituzione degli articoli ordinati
Conformemente agli articoli L. 221-5 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente dispone di un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento, da parte sua o di terzi, degli articoli ordinati per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare la sua decisione o pagare alcuna penale.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare il modulo di recesso o un'e-mail contenente il proprio cognome, nome, indirizzo e numero d'ordine e indicando in modo inequivocabile che sta esercitando il diritto di recesso al seguente indirizzo: The Greenstore - centre des affaires - 5 rue des indes noires 80440 Boves
Le spese di restituzione del prodotto ordinato e consegnato al cliente saranno a carico del cliente stesso.
Il cliente può restituire i prodotti al seguente indirizzo postale:
loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
I prodotti restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e, se del caso, nella loro scatola originale. Qualsiasi articolo restituito sporco e/o danneggiato dal cliente non sarà accettato.
La restituzione avviene dopo la ricezione e la conferma del reclamo da parte di The Greenstore.
È responsabilità del Cliente fornire la prova di tale restituzione.
Il Cliente sarà rimborsato per l'intero importo dell'ordine, al prezzo fatturato, ad eccezione delle spese di consegna, entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine restituito da parte di The Greenstore dell'ordine restituito. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Se il reso viene rifiutato da The Greenstore per i motivi di cui sopra, i prodotti saranno restituiti al cliente a spese di quest'ultimo senza che quest'ultimo possa pretendere alcun risarcimento o diritto al rimborso, ad eccezione del successivo esercizio dei suoi diritti di garanzia sui prodotti venduti.
Articolo 11 - Reclami e mediazione
11. 1. Reclamo preventivo
In caso di controversia, il cliente dovrà presentare un reclamo amichevole all'indirizzo The Greenstore via e-mail: support@thegreenstore.fr o per posta al seguente indirizzo:
Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
11. 2. Richiesta di mediazione
Se la richiesta di reclamo non ha esito positivo o se non vi è risposta entro un periodo di due mesi, il cliente può sottoporre la controversia relativa al modulo d'ordine o alle presenti CGV tra lui e il venditore professionale The Greenstore al mediatore xxx.
Per presentare un reclamo al mediatore, è sufficiente compilare il modulo al seguente link: xxx
Le parti del contratto restano libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e, in caso di ricorso alla mediazione, di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.
Articolo 12: Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito The Greenstore, la sua struttura generale, il software, i testi, le immagini (animate o meno), le fotografie, il know-how e tutti gli altri elementi che compongono il sito sono di proprietà esclusiva di The Greenstore o dei suoi partner che gli hanno concesso una licenza.
Qualsiasi rappresentazione totale o parziale di questo sito da parte di qualsiasi persona senza l'espressa autorizzazione di The Greenstore è vietata e costituisce una violazione punibile ai sensi del Codice della Proprietà Intellettuale.
I segni distintivi di The Greenstore e dei suoi partner, come i nomi di dominio, i marchi, i nomi e i loghi che compaiono sul sito sono protetti dal Codice della Proprietà Intellettuale francese.
È pertanto vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale di tali segni distintivi realizzata a partire da elementi del sito senza l'espressa autorizzazione della società The Greenstore.
Articolo 13: Forza maggiore
In caso di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza vigente, la fornitura di servizi da parte di The Greenstore sarà sospesa in tutto o in parte. Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, imprevedibile e insormontabile che impedisca a The Greenstore di adempiere ai propri obblighi contrattuali.
Nel caso in cui si verifichi un evento qualificato come forza maggiore ai sensi del paragrafo precedente, The Greenstore si impegna a informare il cliente nel più breve tempo possibile.
Articolo 14 - Controversie, foro competente e legge applicabile
Il presente contratto e le CGC che lo regolano sono soggetti al diritto francese.
In assenza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia relativa all'esistenza, all'interpretazione, alla conclusione, all'esecuzione o alla violazione del contratto e a tutti i documenti relativi al presente contratto sarà di competenza del tribunale giudiziario e/o del tribunale commerciale di D'Amiens.
Modulo di recesso
(da compilare a cura del consumatore e da inviare a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o via e-mail entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto di servizi)
All'attenzione di: Loolye
con sede a : Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
indirizzo e-mail : support@thegreenstore.fr
Numero d'ordine: ....
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto per la fornitura del servizio,
ordinato il: .........
Ricevuto in data :
Nome e cognome del consumatore: .................
Indirizzo del consumatore: .................
Data: ..................
Firma del consumatore
Allegati
Codice del consumo
Articolo L. 217-4: "Il venditore deve consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità al momento della consegna.
Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era a suo carico ai sensi del contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità"
Articolo L. 217-5: "La merce è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta abitualmente da un bene simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato al compratore sotto forma di campione o modello;
- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dal compratore, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo"
Articolo L. 217-6: "Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche fatte dal produttore o dal suo rappresentante se è provato che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle".
Articolo L. 217-7: "I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti di seconda mano, questo periodo è fissato a sei mesi. Il venditore può confutare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il presunto difetto di conformità"
Articolo L. 217-8: "Il compratore ha il diritto di esigere che i beni siano conformi al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità a causa di un difetto di cui era a conoscenza o che non poteva ignorare al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale se il difetto è dovuto a materiali forniti dall'acquirente
Articolo L. 217-9: "In caso di difetto di conformità, l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene; tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo chiaramente sproporzionato rispetto all'altra opzione, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Il venditore è quindi obbligato a procedere, a meno che ciò non sia impossibile, secondo il metodo non scelto dal compratore
Articolo L. 217-10: "Se la riparazione e la sostituzione dei beni sono impossibili, l'acquirente può restituire i beni e farsi rimborsare il prezzo o tenere i beni e farsi rimborsare una parte del prezzo. La stessa opzione è a disposizione dell'acquirente: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente; 2° O se questa soluzione non può essere attuata senza grandi inconvenienti per l'acquirente, data la natura dei beni e il loro uso previsto. Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità
Articolo L. 217-11: Le disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 si applicano senza alcun costo per l'acquirente. Queste stesse disposizioni non impediscono il risarcimento dei danni.
Articolo L. 217-12: "L'azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla consegna del bene"
Articolo L. 217-13: "Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di intentare un'azione derivante da vizi redibitori di cui agli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge"
Articolo L. 217-14: "Il venditore finale può esercitare un'azione di regresso nei confronti dei venditori successivi o degli intermediari e del produttore del bene mobile materiale, conformemente ai principi del Codice civile".
Articolo L. 217-15: "La garanzia commerciale è qualsiasi impegno contrattuale di un professionista nei confronti di un consumatore a rimborsare il prezzo di acquisto, a sostituire o riparare il bene o a fornire qualsiasi altro servizio relativo al bene, oltre ai suoi obblighi legali di garantire la conformità del bene.
La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, una copia del quale viene consegnata all'acquirente.
Il contratto specifica il contenuto della garanzia, le modalità di attuazione, il prezzo, la durata, l'ambito territoriale e il nome e l'indirizzo del garante.
Deve inoltre indicare in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore rimane responsabile della garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-12 e della garanzia relativa ai difetti dell'oggetto venduto, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile.
Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, nonché l'articolo 1641 e il primo comma dell'articolo 1648 del Codice civile francese sono riprodotte integralmente nel contratto.
In caso di inosservanza di tali disposizioni, la garanzia rimane valida. L'acquirente ha il diritto di avvalersi di questo diritto
Articolo L. 217-16: "Quando l'acquirente chiede al venditore, durante la durata della garanzia commerciale concessagli per l'acquisto o la riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia che era ancora in corso.
Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza da parte dell'acquirente o dalla data in cui l'articolo in questione viene reso disponibile per la riparazione, se questa è successiva alla richiesta di assistenza
Codice civile francese
Articolo 1641: "Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata, o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che il compratore non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza"
Articolo 1648: "L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai difetti o dalla mancanza di conformità".