Articolo preliminare: Editore dell'offerta
La società LOOLYE
Società per azioni semplificata con socio unico e capitale di 1.000 euro
Registrata presso il Registro del Commercio e delle Imprese di Amiens con il numero 839 523 339.
La cui sede legale si trova a Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
Partita IVA intracomunitaria: FR46839523339
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Il nostro numero di telefono: 09.73.89.29.76
Responsabile della pubblicazione: The Greenstore
Ospite del sito: OVH
Indirizzo : 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix
Articolo 1 - Disposizioni generali relative alle presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "CGV")
1. 1 Scopo
Le GTS si applicano esclusivamente alla vendita online di prodotti presenti sul sito www.thegreenstore.fr, liberamente accessibile a tutti gli utenti di Internet.
1. 2. Campo di applicazione
Le CGV regolano esclusivamente i contratti di vendita online dei prodotti The Greenstore ai clienti e, insieme all'ordine online, costituiscono i documenti contrattuali vincolanti per le parti, ad esclusione di tutti gli altri documenti, prospetti, cataloghi o fotografie dei prodotti, che hanno solo scopo informativo.
Le CGV si applicano esclusivamente ai prodotti consegnati a clienti stabiliti in Francia e/o in uno Stato membro dell'Unione Europea.
Le CG sono scritte in francese, così come tutte le informazioni contrattuali citate sul sito.
1.3 Disponibilità e applicabilità del GTCS
Le Condizioni Generali sono messe a disposizione dei consumatori sul sito web del venditore, dove possono essere consultate direttamente.
Le Condizioni Generali di Vendita sono vincolanti per il cliente, che riconosce di averle lette e accettate prima di effettuare l'ordine barrando l'apposita casella.
La convalida dell'ordine mediante la sua conferma implica l'accettazione da parte del cliente delle CGV in vigore il giorno dell'ordine, che sono conservate e riprodotte dal venditore professionale ai sensi dell'articolo 1127-2 del Codice Civile (ex C. civ., art. 1369-4).
1.4 Modifica delle Condizioni generali di contratto
Greenstore si riserva il diritto di modificare le proprie CGV in qualsiasi momento.
In caso di modifica delle CGV, le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, una copia delle quali datata a tale data può essere consegnata al cliente su richiesta.
1.5 Scindibilità delle clausole delle CGC
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle CGV, a meno che non si tratti di una clausola impulsiva e determinante che ha indotto una delle parti a concludere il contratto di vendita.
La mancata applicazione, temporanea o permanente, di una o più clausole delle CGV da parte di The Greenstore non costituirà una rinuncia da parte di quest'ultimo alle altre clausole delle CGV, che continueranno ad avere effetto.
Articolo 2 - Prodotti
I prodotti proposti in vendita nel catalogo pubblicato sul sito sono descritti ciascuno in termini di caratteristiche essenziali ai sensi dell'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo francese.
Le fotografie che illustrano i prodotti non costituiscono un documento contrattuale.
Le modalità di utilizzo del prodotto, se si tratta di un elemento essenziale, sono indicate nel catalogo elettronico o al più tardi al momento della consegna.
I prodotti vengono offerti e consegnati fino a esaurimento scorte.
Se il prodotto ordinato non è disponibile, The Greenstore informerà immediatamente il cliente e rimborserà l'ordine entro 7 giorni.
Oltre al rimborso del prezzo del prodotto non disponibile, The Greenstore non è responsabile di alcun risarcimento per la cancellazione, a meno che non sia personalmente responsabile della mancata esecuzione del contratto.
Articolo 3 - Prezzi
I prezzi di vendita di ciascun prodotto del catalogo elettronico sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte ed esclusi i costi di consegna e trasporto.
Il prezzo di vendita del prodotto è quello in vigore il giorno dell'ordine.
Le spese di consegna e di trasporto sono indicate prima della convalida dell'ordine e vengono fatturate in aggiunta. Sono indicati nel modulo d'ordine.
L'importo totale dovuto dal cliente è indicato nella pagina di conferma dell'ordine.
In caso di promozione dei prezzi, The Greenstore si impegna ad applicare il prezzo promozionale a tutti gli ordini effettuati durante il periodo in cui la promozione è pubblicizzata.
Il Greenstore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, pur garantendo al cliente l'applicazione del prezzo in vigore il giorno dell'ordine.
Articolo 4 - Offerta
Le offerte di vendita online presentate sul sito sono riservate ai clienti residenti in Francia continentale / territori d'oltremare e/o in un paese membro dell'Unione Europea e per le consegne in queste stesse aree geografiche.
Le offerte di vendita online presentate sul sito sono valide finché i prodotti sono presenti nel catalogo elettronico e fino ad esaurimento scorte, salvo diversa indicazione.
L'accettazione dell'offerta da parte del cliente viene convalidata, secondo la procedura del doppio clic, dalla conferma dell'ordine.
Articolo 5 - Conto cliente
Prima di effettuare un ordine sul sito, il Cliente deve creare un account cliente. A tal fine, deve compilare un modulo nella sezione "Il mio account" con informazioni su di sé, impegnandosi a fornire informazioni accurate e a non impersonare terzi o modificare la propria età.
In particolare, il Cliente fornisce il proprio indirizzo di posta elettronica e una password) che utilizzerà per identificarsi successivamente sul sito. L'identificativo e la password sono personali e il Cliente si impegna a non divulgarli.
Articolo 6 - Ordinazione
6. 1. Fasi della stipula del contratto
Per effettuare un ordine, il cliente riempie il proprio carrello virtuale con i prodotti selezionati e le quantità desiderate, quindi clicca sul pulsante "Conferma ordine" e fornisce i dati di consegna e di pagamento.
Prima di cliccare sul pulsante "Conferma ordine", i clienti possono controllare i dettagli del loro ordine e il suo prezzo totale e tornare alle pagine precedenti per correggere eventuali errori o modificare l'ordine.
Il contratto di vendita si forma quando il cliente invia la conferma dell'ordine.
6. 2. Modifica dell'ordine
Qualsiasi modifica dell'ordine da parte del cliente dopo la conferma dell'ordine è soggetta all'accettazione da parte del venditore professionale.
6.3. Conferma dell'ordine
The Greenstore invierà al più presto un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine e del pagamento.
Il Greenstore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e, in particolare, se le quantità di prodotti ordinati sono anormalmente elevate per clienti che sono privati.
6.4. Archiviazione
Le comunicazioni, i moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e durevole ai sensi dell'articolo 1360 del Codice Civile francese. Tali comunicazioni, moduli d'ordine e fatture possono essere esibiti come prova del contratto.
Articolo 7 - Pagamento
Il prezzo dei prodotti è pagabile per intero una volta confermato l'ordine.
La transazione viene addebitata sul conto del Cliente il giorno della spedizione dell'ordine.
7.1 Condizioni di pagamento
Il pagamento viene effettuato online con carta di credito.
7.2. Sicurezza dei pagamenti
Il nostro sito web è protetto da un sistema di sicurezza: 3D Secure.
7.3. Inadempienza di pagamento
Il mancato pagamento dell'intero prezzo entro 72 ore comporta la risoluzione automatica del contratto.
Articolo 8 - Consegna
8.1 Zona di consegna
Il Greenstore consegna tutti gli ordini in Francia metropolitana e nell'Unione Europea.
8.2. Tempi di consegna
Il Greenstore si impegna a consegnare i prodotti entro un massimo di 15 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine in Francia metropolitana, 20 giorni lavorativi per i Paesi membri dell'Unione Europea.
8. 3. Spese di consegna
Le spese di consegna sono a carico del cliente.
Le spese di consegna possono essere offerte da The Greenstore.
8.4. Termini di consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine.
A seconda delle dimensioni dell'articolo, la consegna avverrà tramite :
lettera con tracciamento
Colissimo con tracciamento
cronopost ;
Se i prodotti sono resi disponibili, devono essere ritirati dal cliente entro quindici giorni dall'avviso di disponibilità.
In mancanza di recesso entro il termine indicato, The Greenstore potrà, dopo una comunicazione formale da parte del cliente, rimasta senza effetto, procedere al recesso e annullare automaticamente l'ordine. Le spese di consegna non saranno rimborsate e le eventuali spese di restituzione saranno a carico del cliente.
8.5. Conformità del prodotto
Quando il prodotto viene consegnato all'indirizzo indicato, è responsabilità del cliente verificare le condizioni del prodotto consegnato in presenza del fattorino e, se necessario, esprimere eventuali riserve sulla bolla di consegna o sulla ricevuta di trasporto.
Se il prodotto non è conforme all'ordine, il cliente deve presentare un reclamo al venditore professionale al fine di ottenere un prodotto sostitutivo o, se del caso, l'annullamento della vendita.
8.6. Consegna e trasferimento del rischio
Il prodotto, che viene consegnato al cliente da un vettore scelto da The Greenstore, viaggia a rischio del venditore.
Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al cliente nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato, entra in possesso fisico della merce, indipendentemente dalla sua natura.
8.8. Trasferimento di proprietà
La proprietà del prodotto viene trasferita al cliente al momento della consegna effettiva.
8.9. Consegna tardiva
Se la consegna non è avvenuta entro 30 giorni dalla data dell'ordine online.
Il cliente può quindi richiedere un rimborso entro 30 giorni.
8.10. Mancata consegna
In caso di mancata consegna totale, il contratto di vendita sarà automaticamente risolto e il prezzo pagato, comprese le spese di consegna, sarà rimborsato.
Articolo 9 - Garanzia legale di conformità e garanzia contro i vizi occulti
Tutti i prodotti forniti da The Greenstore beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo francese o della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese.
La legge francese applicabile al contratto non può avere l'effetto di privare un cliente residente in un altro Stato membro delle disposizioni sulle garanzie concesse dalla sua legge nazionale in applicazione della direttiva del 25 maggio 1999 sulla vendita di beni di consumo e sulle relative garanzie.
Il venditore professionale non può essere ritenuto responsabile per la non conformità del prodotto alla legislazione del paese del cliente. È responsabilità del cliente verificare che il prodotto non sia vietato alla vendita nel proprio paese.
Il Greenstore è responsabile per i vizi occulti della merce venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata o che ne compromettono l'uso in misura tale che il cliente non l'avrebbe acquistata o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.
Il cliente può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti dell'oggetto venduto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese. In questo caso, il cliente può scegliere tra la revoca della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile francese.
Articolo 10 - Diritto di recesso e di restituzione degli articoli ordinati
Ai sensi degli articoli L. 221-5 e seguenti del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni dal ricevimento, da parte sua o di terzi, degli articoli ordinati per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare la sua decisione o pagare alcuna penale.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare il modulo di recesso o un'e-mail contenente il suo cognome, nome, indirizzo e numero d'ordine e indicando in modo inequivocabile che sta esercitando il diritto di recesso al seguente indirizzo The Greenstore - centre des affaires - 5 rue des indes noires 80440 Boves
Le spese di restituzione del prodotto ordinato e consegnato al cliente saranno a carico del cliente stesso.
I clienti possono restituire i prodotti al seguente indirizzo postale:
Loolye , Centro degli affari, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
I prodotti restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e, se del caso, nella loro scatola originale. Qualsiasi articolo restituito sporco e/o danneggiato dal cliente non sarà accettato.
La restituzione avviene dopo la ricezione e la conferma del reclamo da parte di The Greenstore.
È responsabilità del cliente fornire la prova di tale restituzione.
Il Cliente sarà rimborsato per l'intero importo del suo ordine, al prezzo fatturato, ad eccezione delle spese di consegna, entro 15 giorni dal ricevimento da parte di The Greenstore dell'ordine restituito. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Se il reso viene rifiutato da The Greenstore per i motivi sopra esposti, i prodotti saranno restituiti al cliente a spese di quest'ultimo senza che questi possa pretendere alcun risarcimento o diritto al rimborso, ad eccezione del successivo esercizio dei suoi diritti di garanzia sui prodotti venduti.
Articolo 11 - Reclami e mediazione
11. 1. rivendicazione precedente
In caso di controversia, il cliente deve presentare un reclamo amichevole a The Greenstore via e-mail: support@thegreenstore.fr o per posta al seguente indirizzo:
Loolye , Centro degli affari, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
11. 2. Richiesta di mediazione
Se la richiesta di reclamo non ha esito positivo o se non vi è risposta entro un periodo di due mesi, il cliente può sottoporre la controversia relativa al modulo d'ordine o alle presenti CGV che lo oppone al venditore professionale The Greenstore al mediatore xxx.
Per presentare una denuncia all'Ombudsman, è sufficiente compilare il modulo al seguente link: xxx
Le parti del contratto restano libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e, in caso di ricorso alla mediazione, di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.
Articolo 12: Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito The Greenstore, la struttura generale nonché il software, i testi, le immagini (animate o meno), le fotografie, il know-how e tutti gli altri elementi che compongono il sito sono di proprietà esclusiva di The Greenstore o dei suoi partner che ne hanno concesso la licenza.
Qualsiasi rappresentazione totale o parziale di questo sito da parte di qualsiasi persona senza l'espressa autorizzazione di The Greenstore è vietata e costituisce una violazione punibile dal Codice della Proprietà Intellettuale.
I segni distintivi di The Greenstore e dei suoi partner, come i nomi di dominio, i marchi, i nomi e i loghi che compaiono sul sito sono protetti dal Codice della proprietà intellettuale francese.
È pertanto vietata la riproduzione totale o parziale di questi segni distintivi da elementi del sito senza l'espressa autorizzazione di The Greenstore.
Articolo 13: Forza maggiore
In caso di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza vigente, l'esecuzione dei servizi di The Greenstore sarà sospesa in tutto o in parte. Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, imprevedibile e insormontabile che impedisca a The Greenstore di adempiere ai propri obblighi contrattuali.
Nel caso in cui si verifichi un evento qualificato come forza maggiore ai sensi del paragrafo precedente, The Greenstore si impegna ad avvisare il cliente nel più breve tempo possibile.
Articolo 14 - Controversie, foro competente e legge applicabile
Il presente contratto e le CGC che lo regolano sono disciplinati dal diritto francese.
In assenza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia relativa all'esistenza, all'interpretazione, alla conclusione, all'esecuzione o alla violazione del contratto e a tutti i documenti connessi al presente contratto sarà di competenza del tribunale giudiziario e/o del tribunale commerciale di Amiens.
Modulo di ritiro
(da compilare a cura del consumatore e da inviare per raccomandata con ricevuta di ritorno o per e-mail entro un massimo di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto di servizio)
All'attenzione di: Loolye
con sede a : Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
indirizzo e-mail : support@thegreenstore.fr
N. d'ordine: ....
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di fornitura del servizio,
ordinato su: .........
Ricevuto il :
Nome e cognome del consumatore: .................
Indirizzo del consumatore: .................
Data: ..................
Firma del consumatore
Appendici
Codice del consumo
Articolo L. 217-4: "Il venditore deve consegnare i beni in conformità al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità al momento della consegna".
Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità".
Articolo L. 217-5: "La merce è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da beni simili e, in caso affermativo, se è idoneo:
- corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.
Articolo L. 217-6: "Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche fatte dal produttore o dal suo rappresentante se si dimostra che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle".
Articolo L. 217-7: "I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.Per i beni venduti di seconda mano, questo termine è fissato a sei mesi.Il venditore può confutare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità denunciato".
Articolo L. 217-8: "Il compratore ha il diritto di esigere che i beni siano conformi al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità a causa di un difetto di cui era a conoscenza o che non poteva ignorare al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale se il difetto è dovuto a materiali forniti dall'acquirente.
Articolo L. 217-9: "In caso di difetto di conformità, l'acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene; tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Il venditore è quindi obbligato a procedere, a meno che ciò non sia impossibile, secondo il metodo non scelto dall'acquirente.
Articolo L. 217-10: "Se la riparazione e la sostituzione dei beni sono impossibili, l'acquirente può restituire i beni e farsi rimborsare il prezzo o tenere i beni e farsi rimborsare una parte del prezzo". La stessa opzione è a disposizione dell'acquirente: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente; 2° O se questa soluzione non può essere attuata senza grandi inconvenienti per l'acquirente, data la natura dei beni e il loro uso previsto. Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.
Articolo L. 217-11: L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 è gratuita per l'acquirente. Queste stesse disposizioni non precludono la concessione di un risarcimento danni.
Articolo L. 217-12: "L'azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla consegna del bene".
Articolo L. 217-13: "Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di intentare un'azione derivante da vizi redibitori di cui agli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge".
Articolo L. 217-14: "Il venditore finale può esercitare un'azione di regresso nei confronti dei venditori o intermediari successivi e del produttore del bene mobile materiale, conformemente ai principi del Codice Civile.
Articolo L. 217-15: "La garanzia commerciale è qualsiasi impegno contrattuale di un professionista nei confronti di un consumatore a rimborsare il prezzo di acquisto, a sostituire o riparare i beni o a fornire qualsiasi altro servizio relativo ai beni, oltre ai suoi obblighi legali di garantire la conformità dei beni.
La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, una copia del quale viene consegnata all'acquirente.
Il contratto specifica il contenuto della garanzia, le modalità di attuazione, il prezzo, la durata e l'ambito territoriale, nonché il nome e l'indirizzo del garante.
Inoltre, stabilisce in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore rimane responsabile della garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-12 e della garanzia relativa ai difetti della cosa venduta, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile.
Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, nonché l'articolo 1641 e il primo comma dell'articolo 1648 del Codice civile francese sono riprodotte integralmente nel contratto.
In caso di mancata osservanza di queste disposizioni, la garanzia rimane valida. L'acquirente ha il diritto di avvalersi di questo diritto.
Articolo L. 217-16: "Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale concessagli per l'acquisto o la riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia che era ancora in corso".
Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza dell'acquirente o dalla data in cui la merce in questione viene messa a disposizione per la riparazione, se viene messa a disposizione dopo la richiesta di assistenza.
Codice civile
Articolo 1641: "Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata, o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che il compratore non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza".
Articolo 1648: "L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai difetti o dalla mancanza di conformità".