The Greenstore é uma loja online que vende uma grande variedade de produtos CBD: flores, resinas, óleos, infusões, rebuçados, cosméticos, etc. Graças ao nosso laboratório interno, podemos oferecer-lhe as melhores flores de CBD que não excedem o limite legal de 0,3% de THC.

Esqueceu-se da sua palavra-passe? Existe um procedimento simples que pode utilizar para recuperar o acesso à sua conta! Pode redefinir a sua palavra-passe em apenas alguns passos:

1. Aceda à página de início de sessão "A minha conta".
2. Clique na ligação "Esqueceu-se da sua palavra-passe".
3. Introduza o endereço de correio eletrónico associado à sua conta The Greenstore.
4. Clique no botão "Recuperar a minha palavra-passe".

Ser-lhe-á enviada uma mensagem de correio eletrónico de confirmação com uma ligação para definir uma nova palavra-passe. Siga esta ligação e crie a palavra-passe da sua escolha. Poderá então iniciar sessão na sua conta com o seu endereço de correio eletrónico e a sua nova palavra-passe.

Tenha em atenção que a mensagem de correio eletrónico de confirmação pode demorar alguns minutos a chegar à sua caixa de entrada. Não se esqueça de verificar a sua pasta de spam.

Tem um código promocional e quer utilizá-lo em The Greenstore? Eis como o fazer:

1. Adicione os produtos que pretende ao seu cesto de compras.
2. Abra o seu cesto.
3. Clique em "Finalizar compra".
4. Introduza os seus dados e clique em "Tem um código promocional?
5. Introduza o código promocional no campo que aparece e clique em "Adicionar".
6. O código de desconto será aplicado e pode finalizar a sua encomenda.

Para os novos clientes, não se esqueça de utilizar o código de cupão "WELCOME" para obter 10% de desconto na sua primeira encomenda!

Para efetuar as suas compras em The Greenstore, pode pagar com cartão de crédito. Qualquer que seja o tipo de cartão de pagamento de que dispõe, como o Visa ou o Mastercard, pode pagar as suas compras desta forma. Este método de pagamento é seguro e cómodo para si. Se tiver dúvidas ou preocupações sobre as opções de pagamento, a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo.

Todas as encomendas efectuadas antes das 15 horas são expedidas no mesmo dia, se a encomenda for feita num dia útil (exceto sábados, domingos e feriados). Receberá a sua encomenda no dia seguinte, se tiver selecionado o tracking Chronopost 1pm, ou nos dias seguintes para a Colissimo, que pode demorar entre 1 e 3 dias a chegar até si.

Entregamos as suas encomendas em toda a França e na Europa num prazo médio de 1 a 3 dias úteis. Não efectuamos entregas nos departamentos e territórios ultramarinos franceses, tais como Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Ilha da Reunião, Mayotte e Polinésia Francesa.

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Responde a todos os pedidos efectuados através do nosso formulário localizado aqui: https: //thegreenstore.fr/nous-contacter. Para receber uma resposta, siga estas etapas:

1. Escolha o assunto "Serviço de apoio ao cliente".
2. Introduza o seu endereço eletrónico.
3. Descreva o seu pedido em pormenor.
4. Se necessário, junte anexos.
5. Aceite os termos e condições e a política de privacidade.
6. Confirmar que não é um robot.
7. Envie o seu pedido.

A nossa equipa de apoio entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível, normalmente no prazo de 24 horas.

Em The Greenstore, cada encomenda e cada recomendação dá-lhe recompensas:

• Por cada encomenda: Recebe 5% do montante total em cashback na sua conta. Por exemplo, se gastar 20€, recebe 1€ em cashback, que pode utilizar em encomendas futuras. Este crédito é válido durante um ano após a sua compra.
• Por cada referência: Recebe 5% do montante das encomendas da sua referência, que pode utilizar nas suas próximas compras. Além disso, a pessoa que o indicou recebe um desconto de 5% na sua primeira encomenda e pode participar no programa de fidelidade.

Atenção: É necessário ter uma conta no sítio para beneficiar dos programas de referência e de fidelidade.

Se detetar algum problema quando receber a sua encomenda, contacte diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário disponível na página "Contacte-nos". Seja o mais específico possível. Ajudá-lo-emos a resolver o problema o mais rapidamente possível.

Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para alterar ou anular a sua encomenda antes de esta entrar em preparação. Como estamos empenhados em prazos de entrega muito curtos, preparamos as suas encomendas muito rapidamente.

Por conseguinte, podemos tratar de qualquer alteração ou anulação da sua encomenda, desde que ainda não tenha recebido o e-mail de preparação da encomenda.