Artigo preliminar: editor da oferta
A empresa LOOLYE
Sociedade anónima simplificada com um único acionista e um capital de 1000 €
Registada no Registo Comercial e de Empresas de Amiens com o número 839 523 339
Com sede social em Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
Número de IVA intracomunitário: FR46839523339
Para nos contactar, por favor preencha o formulário clicando aqui
Ou por correio eletrónico : support@thegreenstore.fr
O nosso número de telefone: 09.73.89.29.76
Diretor da publicação : The Greenstore
Anfitrião do sítio: OVH
Endereço : 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix
Artigo 1 - Disposições gerais relativas às presentes condições gerais de venda (a seguir designadas por "CGV")
1. 1 Objeto
As CGV aplicam-se exclusivamente à venda online de produtos apresentados no site www.thegreenstore.fr, de acesso livre a todos os utilizadores da Internet.
1. 2. Âmbito de aplicação
As CGV regem exclusivamente a venda em linha dos produtos do sítio The Greenstore aos clientes e, juntamente com a encomenda em linha, constituem os documentos contratuais que vinculam as partes, com exclusão de qualquer outro documento, brochura, catálogo ou fotografia dos produtos, que têm um carácter meramente informativo.
As CGV aplicam-se exclusivamente aos produtos entregues aos clientes estabelecidos em França e/ou num Estado membro da União Europeia.
As CGV estão redigidas em francês, tal como todas as informações contratuais mencionadas no sítio.
1. 3 Disponibilidade e aplicabilidade das CGV
As CGV são colocadas à disposição dos consumidores no sítio Web do vendedor, onde podem ser consultadas diretamente.
As CGV são oponíveis ao cliente que reconhece, assinalando uma caixa prevista para o efeito, que as conhece e que as aceita antes de efetuar uma encomenda.
A validação da encomenda pela sua confirmação implica a aceitação pelo cliente das CGV em vigor no dia da encomenda, que são conservadas e reproduzidas pelo vendedor profissional em conformidade com o artigo 1127-2 do Código Civil francês (antigo C. civ., art. 1369-4).
1. 4 Modificação das CGV
The Greenstore reserva-se o direito de modificar as suas CGV em qualquer altura.
Em caso de modificação das CGV, as CGV aplicáveis são as que estão em vigor na data da encomenda, uma cópia das quais datada dessa data pode ser entregue ao cliente a pedido.
1. 5 Divisibilidade das cláusulas das CGV
A nulidade de uma cláusula contratual não implica a nulidade das CGV, exceto se se tratar de uma cláusula impulsiva e determinante que levou uma das partes a celebrar o contrato de venda
A não aplicação temporária ou permanente de uma ou várias cláusulas do CCG por The Greenstore não constitui uma renúncia da sua parte às outras cláusulas do CCG, que continuarão a produzir efeitos.
Artigo 2 - Produtos
Os produtos propostos para venda no catálogo publicado no sítio são descritos em função das suas caraterísticas essenciais na aceção do artigo L. 111-1 do Código do Consumo.
As fotografias que ilustram os produtos não constituem um documento contratual.
O modo de utilização do produto, se se tratar de um elemento essencial, é mencionado no catálogo eletrónico ou, o mais tardar, no momento da entrega.
Os produtos são propostos e entregues enquanto durarem as existências.
Se o produto encomendado não estiver disponível, o sítio The Greenstore informará imediatamente o cliente e reembolsará a encomenda no prazo de 7 dias.
Para além do reembolso do preço do produto indisponível, a The Greenstore não é responsável pelo pagamento de qualquer indemnização de anulação, a menos que seja pessoalmente responsável pela não execução do contrato.
Artigo 3 - Preços
Os preços de venda são indicados, para cada um dos produtos que figuram no catálogo eletrónico, em euros, incluindo todas as taxas, mas excluindo as despesas de entrega e de transporte.
O preço de venda do produto é o preço em vigor no dia em que a encomenda é efectuada.
As despesas de entrega e de transporte são mencionadas antes da validação da encomenda e são facturadas adicionalmente. São indicados no formulário de encomenda.
O montante total devido pelo cliente é indicado na página de confirmação da encomenda.
No caso de uma promoção de preços, The Greenstore compromete-se a aplicar o preço promocional a todas as encomendas efectuadas durante o período em que a promoção é anunciada.
The Greenstore a reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, garantindo ao cliente a aplicação do preço em vigor no dia da encomenda.
Artigo 4- Oferta
As ofertas de venda em linha apresentadas no sítio são reservadas aos clientes residentes na França Metropolitana / Territórios Ultramarinos e/ou num país membro da União Europeia e às entregas nestas mesmas zonas geográficas.
As ofertas de venda em linha apresentadas no sítio são válidas enquanto os produtos figurarem no catálogo eletrónico e no limite das existências disponíveis, salvo indicação em contrário.
A aceitação da oferta pelo cliente é validada, em conformidade com o processo de duplo clique, pela confirmação da encomenda.
Artigo 5 - Conta do cliente
Antes de efetuar uma encomenda no sítio, o Cliente deve criar uma conta de cliente. Para o efeito, deve preencher um formulário na secção "A minha conta" com informações sobre si próprio, comprometendo-se a fornecer informações exactas e a não usurpar a identidade de terceiros ou alterar a sua idade.
Em particular, o Cliente deve fornecer o seu endereço de correio eletrónico e uma palavra-passe) que utilizarão para se identificarem posteriormente no sítio. O identificador e a palavra-passe são pessoais e o Cliente compromete-se a não os divulgar.
Artigo 6 - Encomendas
6. 1. Etapas da celebração do contrato
Para efetuar uma encomenda, o Cliente, depois de ter preenchido o seu cesto virtual com os produtos selecionados e as quantidades desejadas, clica no botão "Confirmação da encomenda" e fornece as informações relativas à entrega e ao modo de pagamento.
Antes de clicar no botão "Confirmar encomenda", o cliente pode verificar os detalhes da sua encomenda e o seu preço total e voltar às páginas anteriores para corrigir eventuais erros ou modificar a sua encomenda.
O contrato de venda é celebrado quando o cliente envia a confirmação da encomenda.
6. 2. Modificação da encomenda
Qualquer modificação da encomenda pelo cliente após a confirmação da encomenda está sujeita à aceitação pelo vendedor profissional.
6.3. Confirmação da encomenda
Uma mensagem eletrónica de confirmação da receção da encomenda e do pagamento será enviada por The Greenstore o mais rapidamente possível.
The Greenstore o vendedor profissional reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda por razões legítimas e, mais particularmente, se as quantidades de produtos encomendadas forem anormalmente elevadas para clientes particulares.
6.4. Arquivo
As comunicações, notas de encomenda e facturas são arquivadas num suporte fiável e duradouro, de modo a constituir uma cópia fiel e duradoura, em conformidade com o artigo 1360 do Código Civil. Estas comunicações, notas de encomenda e facturas podem ser apresentadas como prova do contrato.
Artigo 7 - Pagamento
O preço dos produtos é pago na totalidade após a confirmação da encomenda.
A transação é debitada na conta do Cliente no dia da expedição da encomenda.
7.1 Modalidades de pagamento
O pagamento é efectuado online por cartão de crédito.
7.2. Segurança do pagamento
O nosso sítio está sujeito a um sistema de segurança: 3D Secure.
7.3. Falta de pagamento
Em caso de não pagamento da totalidade do preço num prazo de 72 horas, o contrato será considerado automaticamente rescindido.
Artigo 8 - Entrega
8. 1 - Zona de entrega
The Greenstore entrega todas as encomendas na França metropolitana e no território da União Europeia.
8.2. Prazos de entrega
The Greenstore compromete-se a entregar os produtos num prazo máximo de 15 dias úteis após a receção da encomenda na França metropolitana, e de 20 dias úteis para os países membros da União Europeia.
8. 3. Despesas de entrega
As despesas de entrega são a cargo do cliente.
Os custos de entrega podem ser propostos por The Greenstore.
8.4. Condições de entrega
Os produtos são entregues no endereço indicado pelo cliente no formulário de encomenda.
A entrega é efectuada, consoante o tamanho do artigo, por :
carta com rastreio
Colissimo com rastreio
cronopost ;
Se o produto for disponibilizado, deve ser recolhido pelo cliente no prazo de quinze dias após o aviso de disponibilidade.
Se os produtos não forem recolhidos no prazo indicado, The Greenstore pode, após o envio de uma notificação formal ao cliente, que ficou sem efeito, proceder à recolha e anular automaticamente a encomenda. Os custos de entrega não serão reembolsados e os eventuais custos de devolução serão imputados ao cliente.
8.5. Conformidade dos produtos
Quando o produto é entregue na morada indicada, cabe ao Cliente verificar o estado do produto entregue na presença do entregador e, se necessário, exprimir as suas reservas na nota de entrega ou no recibo de transporte.
Se o produto não estiver em conformidade com a encomenda, o cliente deve enviar uma reclamação ao vendedor profissional com o objetivo de obter um produto de substituição ou, se for caso disso, a anulação da venda.
8.6. Entrega e transferência de riscos
O produto, que é entregue ao cliente por um transportador escolhido por The Greenstore, viaja por conta e risco do vendedor.
Os riscos de perda ou de deterioração da mercadoria são transferidos para o cliente no momento em que este, ou um terceiro por ele designado, toma posse física da mercadoria, independentemente da sua natureza.
8.8. Transferência de propriedade
A propriedade do produto é transferida para o cliente no momento da entrega efectiva.
8.9. Atraso na entrega
Se a entrega não for efectuada no prazo de 30 dias a contar da data da encomenda em linha.
O cliente pode então solicitar um reembolso no prazo de 30 dias.
8.10 Incumprimento de entrega
Em caso de ausência total de entrega, o contrato de venda será automaticamente rescindido e o preço pago, incluindo as despesas de entrega, será reembolsado.
Artigo 9 - Garantia legal de conformidade e garantia contra defeitos ocultos
Todos os produtos fornecidos por The Greenstore estão cobertos pela garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor ou pela garantia contra defeitos ocultos prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês.
O direito francês aplicável ao contrato não pode ter por efeito privar um cliente residente noutro Estado-Membro das disposições relativas às garantias concedidas pelo seu direito nacional em aplicação da diretiva de 25 de maio de 1999 relativa à venda de bens de consumo e às garantias a ela relativas.
O vendedor profissional não pode ser responsabilizado pela não conformidade do produto com a legislação do país do cliente, sendo da responsabilidade do cliente verificar se a venda do produto não é proibida no seu país.
The Greenstore o vendedor profissional é responsável por quaisquer defeitos ocultos dos produtos vendidos que os tornem impróprios para o uso a que se destinam ou que prejudiquem esse uso de tal forma que o cliente não os teria comprado, ou apenas teria pago um preço inferior, se tivesse conhecimento desses defeitos.
O cliente pode decidir invocar a garantia contra os vícios ocultos do objeto vendido na aceção do artigo 1641º do Código Civil francês. Neste caso, o cliente pode escolher entre a rescisão da venda ou a redução do preço de venda em conformidade com o artigo 1644 do Código Civil.
Artigo 10 - Direito de retratação e devolução dos artigos encomendados
Em conformidade com os artigos L. 221-5 e seguintes do Código do Consumo, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção, por ele ou por um terceiro, dos artigos encomendados para exercer o seu direito de retratação sem ter de justificar a sua decisão nem de pagar quaisquer penalizações.
Para exercer o direito de retratação, o cliente deve enviar o formulário de retratação ou uma mensagem de correio eletrónico contendo o seu apelido, nome próprio, endereço e número de encomenda e indicando inequivocamente que está a exercer o seu direito de retratação para o seguinte endereço: The Greenstore - centre des affaires - 5 rue des indes noires 80440 Boves
As despesas de devolução do produto encomendado e entregue ao cliente ficam a cargo do cliente.
O cliente pode devolver os produtos para o seguinte endereço postal:
loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
Os produtos devolvidos devem ser novos, não ter sido utilizados e, se for caso disso, estar na sua caixa de origem. Qualquer artigo devolvido sujo e/ou danificado pelo cliente não será aceite.
A devolução é efectuada após receção e confirmação da reclamação por The Greenstore.
É da responsabilidade do Cliente apresentar o comprovativo desta devolução.
O Cliente será reembolsado do montante total da encomenda, ao preço facturado, com exceção dos custos de entrega, no prazo de 15 dias após a receção da encomenda devolvida por The Greenstore da encomenda devolvida. Este reembolso será efectuado pelo mesmo meio de pagamento que o utilizado na transação inicial.
Se a devolução for recusada por The Greenstore pelos motivos acima expostos, os produtos serão então devolvidos ao cliente a expensas deste último, sem que este possa exigir qualquer indemnização ou direito a reembolso, com exceção do exercício posterior dos seus direitos de garantia sobre os produtos vendidos.
Artigo 11º - Reclamações e mediação
11. 1. Reclamação prévia
Em caso de litígio, o cliente deve apresentar uma reclamação amigável para The Greenstore por correio eletrónico: support@thegreenstore.fr ou por correio para o seguinte endereço:
Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
11. 2. Pedido de mediação
Se o pedido de reclamação falhar ou se não houver resposta num prazo de dois meses, o cliente pode submeter o litígio relativo à nota de encomenda ou às presentes CGV entre ele e o vendedor profissional The Greenstore ao mediador xxx.
Para apresentar uma reclamação ao mediador, basta preencher o formulário na seguinte hiperligação: xxx
As partes no contrato são livres de aceitar ou recusar o recurso à mediação e, em caso de recurso à mediação, de aceitar ou recusar a solução proposta pelo mediador.
Artigo 12.º: Propriedade intelectual
O conteúdo do sítio The Greenstore, a sua estrutura geral, o software, os textos, as imagens (animadas ou não), as fotografias, o know-how e todos os outros elementos que compõem o sítio são propriedade exclusiva do The Greenstore ou dos seus parceiros que lhe concederam uma licença.
Qualquer representação total ou parcial deste sítio por qualquer pessoa sem a autorização expressa do The Greenstore é proibida e constitui uma infração punível pelo Código da Propriedade Intelectual francês.
Os sinais distintivos do The Greenstore e dos seus parceiros, tais como nomes de domínio, marcas, nomes e logótipos que figuram no sítio, são protegidos pelo Código da Propriedade Intelectual francês.
Qualquer reprodução total ou parcial destes sinais distintivos feita a partir de elementos do sítio sem a autorização expressa da empresa The Greenstore é, por conseguinte, proibida.
Artigo 13: Força maior
Em caso de força maior, tal como definido pela jurisprudência atual, a prestação de serviços por The Greenstore será suspensa no todo ou em parte. Por força maior entende-se qualquer acontecimento externo, imprevisível e insuperável que impeça o The Greenstore de cumprir as suas obrigações contratuais.
Em caso de ocorrência de um evento qualificado como força maior, em conformidade com o parágrafo anterior, The Greenstore compromete-se a notificar o cliente o mais rapidamente possível.
Artigo 14º - Litígios, tribunal competente e lei aplicável
O presente contrato e as CGV que o regem estão sujeitos à lei francesa.
Na ausência de acordo amigável, qualquer litígio relativo à existência, interpretação, conclusão, execução ou violação do contrato e a todos os documentos relacionados com este contrato será da competência do tribunal judicial e/ou do tribunal de comércio de Amiens.
Formulário de retratação
(a preencher pelo consumidor e a enviar por carta registada com aviso de receção ou por correio eletrónico no prazo máximo de 14 dias a contar da data de celebração do contrato de prestação de serviços)
Ao cuidado de: Loolye
com sede em : Loolye , Centre des affaires, 5 rue des indes noires, 80440 Boves
endereço eletrónico : support@thegreenstore.fr
Número de encomenda: ....
Venho por este meio comunicar-vos a minha rescisão do contrato de prestação do serviço,
encomendado em: .........
Recebido em :
Nome próprio e apelido do consumidor: .................
Endereço do consumidor: .................
Data: ..................
Assinatura do consumidor
Anexos
Código do Consumidor
Artigo L. 217-4: "O vendedor deve entregar os bens em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade no momento da entrega.
É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, sempre que esta última seja da sua responsabilidade nos termos do contrato ou tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade"
Artigo L. 217-5: "A mercadoria é conforme ao contrato:
1° Se for adequado ao fim a que habitualmente se destina um bem similar e, se for caso disso:
- se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de uma amostra ou modelo
- se possuir as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar à luz das declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
2° Ou se tiver as caraterísticas definidas de comum acordo entre as partes ou se for adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e aceite por este último."
Artigo L. 217-6: "O vendedor não é obrigado pelas declarações públicas do produtor ou do seu representante se se provar que não as conhecia e que não estava legitimamente em condições de as conhecer".
Artigo L. 217-7: "Os defeitos de conformidade que se manifestem no prazo de vinte e quatro meses a contar da data de entrega do bem presumem-se existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário; para os bens vendidos em segunda mão, este prazo é fixado em seis meses; o vendedor pode ilidir esta presunção se ela não for compatível com a natureza do bem ou com a alegada falta de conformidade."
Artigo L. 217-8: "O comprador tem o direito de exigir a conformidade do bem com o contrato. No entanto, não pode contestar a conformidade com base num defeito que conhecia ou que não podia ignorar quando celebrou o contrato. O mesmo se aplica se o defeito for devido a materiais fornecidos pelo comprador
Artigo L. 217-9: "Em caso de falta de conformidade, o comprador pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem; no entanto, o vendedor pode não proceder de acordo com a escolha do comprador se esta escolha resultar num custo claramente desproporcionado em relação à outra opção, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. O vendedor é então obrigado a proceder, exceto se tal for impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador
Artigo L. 217-10: "Se a reparação e a substituição do bem forem impossíveis, o comprador pode devolver o bem e obter o reembolso do preço ou ficar com o bem e obter o reembolso de uma parte do preço. A mesma possibilidade é oferecida ao comprador: 1° Se a solução solicitada, proposta ou acordada em aplicação do artigo L. 217-9 não puder ser implementada no prazo de um mês a contar da reclamação do comprador; 2° Ou se esta solução não puder ser implementada sem grandes inconvenientes para o comprador, tendo em conta a natureza do bem e a sua utilização prevista. No entanto, a venda não pode ser rescindida se a falta de conformidade for insignificante
Artigo L. 217-11: As disposições dos artigos L. 217-9 e L. 217-10 são aplicadas sem custos para o comprador. Estas mesmas disposições não impedem a concessão de indemnizações.
Artigo L. 217-12: "A ação resultante de uma falta de conformidade prescreve no prazo de dois anos a contar da entrega do bem
Artigo L. 217-13: "As disposições da presente secção não privam o comprador do direito de intentar uma ação resultante dos vícios redibitórios previstos nos artigos 1641º a 1649º do Código Civil ou de qualquer outra ação de natureza contratual ou extracontratual reconhecida por lei."
Artigo L. 217-14: "O vendedor final pode intentar uma ação de regresso contra os sucessivos vendedores ou intermediários e o produtor do bem móvel corpóreo, em conformidade com os princípios do Código Civil.
Artigo L. 217-15: "A garantia comercial é qualquer compromisso contratual assumido por um comerciante perante um consumidor no sentido de reembolsar o preço de compra, substituir ou reparar os bens ou prestar qualquer outro serviço relacionado com os bens, para além das suas obrigações legais de garantir a conformidade dos bens.
A garantia comercial é objeto de um contrato escrito, cuja cópia é entregue ao comprador.
O contrato especifica o conteúdo da garantia, as modalidades da sua execução, o seu preço, a sua duração, o seu âmbito de aplicação territorial, bem como o nome e o endereço do garante.
Deve igualmente indicar de forma clara e precisa que, independentemente da garantia comercial, o vendedor continua a ser responsável pela garantia legal de conformidade referida nos artigos L. 217-4 a L. 217-12 e pela garantia relativa aos defeitos do objeto vendido, nas condições previstas nos artigos 1641 a 1648 e 2232 do Código Civil.
As disposições dos artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, bem como do artigo 1641 e do primeiro parágrafo do artigo 1648 do Código Civil francês são reproduzidas integralmente no contrato.
Em caso de incumprimento destas disposições, a garantia mantém-se válida. O comprador tem o direito de fazer uso deste direito
Artigo L. 217-16: "Quando o comprador solicita ao vendedor, durante a vigência da garantia comercial que lhe é concedida na compra ou reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias é acrescentado à duração da garantia que ainda estava a decorrer.
Este prazo começa a contar a partir da data do pedido de assistência do comprador ou da data em que o bem em causa é disponibilizado para reparação, se esta for posterior ao pedido de assistência
Código Civil francês
Artigo 1641º: "O vendedor é responsável pelos vícios ocultos do objeto vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que prejudiquem esse uso de tal modo que o comprador não o teria comprado, ou apenas teria pago um preço inferior, se deles tivesse conhecimento"
Artigo 1648º: "A ação resultante de defeitos redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito. No caso previsto no artigo 1642.º-1, a ação deve ser intentada, sob pena de execução hipotecária, no prazo de um ano a contar da data em que o vendedor pode ser exonerado dos vícios ou da falta de conformidade".